Наглядный пример из практики
Представьте себе ситуацию:
Идет отбор на должность руководителя. Выбрали самого лучшего, результативного, опытного менеджера (скажем, продаж). На него можно положиться, ведь это звезда среди всех остальных.
Звезду повысили. Он как был менеджером продаж на всю голову, так и остался. Компетенций руководителя никто не вложил в его голову. А он же лучший! Зачем чему то учиться? У нас итак результаты ого-го!
Прошло 3 месяца – а результаты в отделе продаж обвалились. Но ведь новоиспеченный начальник старался как мог. Продавал, как Бог. Прописался на работе круглосуточно, отчеты всякие, планы и совещания. Но… Сотрудники словно с цепи сорвались, управы на них нет.
Один хамит и дерзит, другой ругается, как сапожник. А третья, придумала, опаздывать стала.
Хоть ругайся, хоть ори, толку нет. (Ради справедливости есть статья, что делать, если начальник орет).
А что такое руководитель в данном случае? 25% — продажник, а 75% управленец. 2/3 времени нужно управлять командой, а не самому продавать! Может, парень и не виноват. Сразу не обучили, а у самого мозги на управление еще «не повернуты». Только на привычные продажи, на оперативную деятельность.
Узнаете? Встречали на практике? Как думаете, в чем проблема? В сотрудниках? Которые не выполняли поручения руководства? Которые почему-то хамить стали?
Решение
Планомерная ковка себя, как руководителя: книги, тренинги по управлению. Саморазвитие в разных областях. Управленцами не рождаются, ими становятся. При первых неудачах – не сдаваться! Нос не вешать, самооценку не понижать!
Полезные ссылки:
- Самые лучшие книги для руководителя
- Тайм-менеджмент для шефа
- Саморазвитие с чего начать
Но самое главное, неукоснительное соблюдение всех этапов управленческого менеджмента:
Планирование (цель, задачи, приоритеты)
Мотивация
Организация
Контроль
Особое внимание на делегирование, чтобы высвобождалось время для самообучения и управленческой деятельности.
Мало знать – надо действовать. Не просто соблюдение, а практическая отработка на мельчайших задачах.
Вы спросите, причем здесь хамство и невыполнение своих обязанностей подчиненными. Связь самая прямая. Будет логическая, привычная структура работы, контроль, мотивация, будут и результаты. Попутно можно думать и работать над командой.
Авторитет повышается, неприятие уменьшается. Хамство сходит на нет при грамотном управлении командой и процессами.
Священная корова тоже находит себе место в рабочем пространстве. Вернее компетентный шеф находит…
Возрастные и половые отличия не помеха авторитету, а скорее наоборот.
Да, согласна, это не быстрый процесс. И молниеносного решения на вопрос: «Если подчиненный хамит руководителю что делать», пожалуй, и нет. Ну нельзя же всех уволить. Но вполне реально за 3- 6 месяцев хамов приручить, а лентяев стимулировать.
P.S. !!! Для любителей плагиата!!! Прежде чем копировать материалы с сайта Ген Успеха убедительно прошу прочитать информацию и хорошенько подумать!!!
Как вести в конфликтной ситуации?
Поэтому возникает вопрос, как вести себя с подчиненными в конфликтной ситуации? Универсальных алгоритмов не существует. Можно только рассмотреть варианты решения конфликтов среди подчинённых на примерах.
Конфликт между подчинёнными.
Существуют различия, когда недопонимания происходят в среднем бизнесе и среди «белых воротничков». Во втором случае ситуация решается легче, так как она происходит в огромном механизме, где отдельные детали узлов можно заменить или переустановить в другое место. Сложнее исправить ситуацию в небольшой организации, где каждый сотрудник подбирался именно для своего места.
Необходимо вникнуть в проблему. Причем делайте это незаметно. Выясните причину конфликта и подумайте, как вы поступили, если конфликт произошел вне стен офиса.
Попробуйте подвести ситуацию, чтобы сотрудники самостоятельно завершили конфликт. В таком случае динамика накала пройдёт полноценный цикл и все займет собственные места.
Конфликт с руководителем.
Как вести с подчинённым, который идёт против воли руководства? Для решения проблемы стоит пригласить психолога, который установит позиции каждой стороны и найти общее решение. В примерах с малым и средним бизнесом организовывайте встречи на сторонней территории. Это позволит выплеснуть эмоции без вреда для репутации.
Конфликты между руководителями.
Ситуация распространённая и возникает в результате отстаивания интересов собственных ресурсов, полномочий. Это происходит из-за того, что руководители логистических отделов не понимают закупщиков, начальник отдела продажи не вникают в возможности логистов. Решить проблему можно за круглым столом, где председателем будет собственник компании или генеральный директор.
10 правил успешной женщины руководителя
Ну вот мы и дошли до самой интересной части гайда. Эти довольно простые, но эффективные советы помогут тебе стать грамотным и авторитетным начальником, которого уважают:
Фото автора Alexander Suhorucov: Pexels
- Не пытайся играть мужскую роль. Это будет выглядеть довольно смешно, но уж никак не внушительно. Чтобы стать хорошим руководителем, достаточно просто иметь базовые качества лидера (об этом мы говорили в первой части).
- Будь смелой. Уверенность в своих силах – вот то, что однозначно ценится подчиненными. Учись озвучивать свои мысли четко, твердо и понятно.
- Здоровая критика – это хорошо. И все-таки не забывай про необходимость предлагать что-то взамен. Сказать, что все плохо, может любой дурак.
- Будь аккуратнее с эмоциями. Это не совет стать «железной леди». Но слезы и истерики лучше оставлять за стенами офиса. А вообще, научись не принимать рабочие моменты так близко к сердцу.
- Дружба не должна становиться помехой карьере. И снова напутствие, касаемо старых знакомых среди починенных.
- Не бойся неудач. Перфекционизму здесь не место. Каждый имеет право на негативный опыт, так что не стоит видеть в этом катастрофу.
- Признавай свои ошибки. Пусть подчиненные знают, что ты не обзавелась «звездной болезнью», заняв руководящее кресло.
- Следи за стилем. Внешность тоже важна. Сложно испытывать уважение к начальнику, который позволяет себе приходить на совещание в пляжных шортах и майке.
Фото автора Andrea Piacquadio: Pexels
- Развивайся и поощряй подобное в коллективе. Стремление учиться и познавать новое выгодно отличает хорошего руководителя от банального любителя поуказывать, кому и что делать.
- Забудь про «служебные романы». Это аксиома, которая не должна нарушаться ни при каких условиях.
Стать хорошим руководителем, которого будут слушать и уважать, не всегда просто. Но кто сказал, что это невозможно для женщины, у которой есть цель и решимость? Дерзай и у тебя все обязательно получится.
Подчиненный не выполняет поручения потому что…
Вторая причина
Священная корова. В компании есть сотрудник, который может себе позволить все. Да и просто халатное выполнение своих обязанностей. Подчиненный не работает, либо имитирует бурную деятельность, либо откровенно симулирует. Опаздывает, всячески показывает неуважение.
Так как у «священной коровы» — есть «крыша». Кто-то наверху, среди большого начальства – сват, брат или иное родство.
Решение
Решением будет четкое распределение участков работы. Определение компетенций у данного сотрудника. Если есть точки роста – то обучение. Конкретная цель и задачи, сроки. Промежуточный и итоговый контроль. Обратная связь — есть статья с примерами. Прозрачная мотивация.
Как Вы видите, целый набор управленческих инструментов. Да, придется попотеть, в данном случае. И выслушать еще немало скрипа. Но, по мере того, как управленческий круг сужается, любой сотрудник становится более управляемым. И этот случай, не исключение.
Третья причина
А. Молодой руководитель – опытный сотрудник, который проработал всю жизнь в компании. И все-все знает лучше всех. Но не он у руля.
Б. Начальник девушка нежного возраста. Подчиненный – матерый мужчина старше средних лет. Тут играет и гендерный признак (по полу) и возрастной критерий. Тут и появляются опоздания на работу, хамство.
В. Начинающий руководитель, который вырос из коллектива. В этом же коллективе есть другой сотрудник, который мечтал и жаждал об этой должности.
Четвертая причина
Причина в неравномерной нагрузке для человека. У сотрудника просто нервный срыв. Вот и нахамил он шефу, да пару стульев расколотил)).
Решение
Однозначно провести хронометраж рабочего времени. Об этом подробно можно почитать тут:
Равномерное распределение участков. Отпустить человека в отпуск, в конце концов. Обязательно обговорить этот инцидент, чтобы не было рецидивов.
Как вести себя с подчиненными в новом коллективе. Чтобы стать лидером в новом коллективе, нужно не менее полугода
– От первого впечатления, которое произведет новый руководитель на коллектив, зависят их дальнейшие отношения. Как, на ваш взгляд, нужно вести себя с новыми подчиненными, чтобы не вызвать негатив?
– Смена руководителя – это всегда стресс для коллектива, но он может быть как за знаком плюс, так и со знаком минус. Если новый менеджер достаточно опытен в управлении людьми, он будет применять техники, которые связаны с введением изменений в компании, и они помогут быстрее и менее болезненно для коллектива выстроить процессы.
Но новый человек может придерживаться и других тактик. Например, решить разрушить до основания то, что есть, и построить «новый мир». Такая стратегия, к счастью, стала применяться все реже. И это разумно, потому что такой подход наносит вред любым бизнес-процессам.
Еще одна распространенная стратегия – «Я ваш новый лидер, слушайте меня, делайте, как я говорю. Я начальник, а вы – подчиненные». Тоже неудачная тактика, потому что завоевание позиции лидера – это неформальная вещь. Человек становится лидером, когда коллектив начинает испытывать к нему, помимо личностного уважения, уважение как к профессионалу. Если есть баланс между профессиональными компетенциями и личностной зрелость нового руководителя, тогда вливание в новый коллектив происходит плавно и органично.
Важный момент – время вхождения в новый коллектив. Завоевать лидерские позиции за две-три недели невозможно, особенно менеджеру высокого звена. Я бы сказала, что человеку для этого необходимо около полугода. Если в течение этого времени он зарекомендовал себя грамотным управленцем и добился того, что коллеги оценили его профессиональные навыки и компетенции и личную зрелость, – тогда все будет хорошо.
Объятия при встрече, флирт и лайки в социальных сетях — это тоже нарушение границ?
По реакции коллеги легко понять, как он воспринимает тот или иной жест
Руководителю важно быть эмпатичным, чтобы считывать подобные вещи, считает эксперт hh.ru Ксения Степанова.. «По моим скромным ощущениям, я самый злостный нарушитель личных границ в офисе, потому что часто обнимаю коллег
А если серьёзно, лучше спросить, будет ли комфортна человеку определённая форма взаимодействия. Очевидно, что каждый из нас может попасть в ситуацию, когда случайно были нарушены границы коллеги, а он об этом не сказал. Постарайтесь быть нейтральными в словах и действиях с малознакомыми коллегами, это позволит избежать неловких и дискомфортных ситуаций», — посоветовала руководитель HR-проектов «Яндекса» Анастасия Дрокина.
«По моим скромным ощущениям, я самый злостный нарушитель личных границ в офисе, потому что часто обнимаю коллег. А если серьёзно, лучше спросить, будет ли комфортна человеку определённая форма взаимодействия. Очевидно, что каждый из нас может попасть в ситуацию, когда случайно были нарушены границы коллеги, а он об этом не сказал. Постарайтесь быть нейтральными в словах и действиях с малознакомыми коллегами, это позволит избежать неловких и дискомфортных ситуаций», — посоветовала руководитель HR-проектов «Яндекса» Анастасия Дрокина.
Психоаналитический психотерапевт Алексей Пережогин считает, что «если у вас сложились с кем-то из коллег товарищеские отношения, то, например, похлопывание по плечу от этого человека может быть чем-то естественным, но то же самое будет недопустимым в отношениях с другими коллегами»
Поэтому важно учитывать личные границы разных людей, прислушиваться и присматриваться к их реакции на ваши действия.. Мы уточнили у психологов, что делать, если коллега активно проявляет интерес к вам — приглашает в кино, спрашивает, состоите ли вы в романтических отношениях, пишет комплименты в соцсетях
Если такая коммуникация доставляет вам дискомфорт, психотерапевт Алексей Пережогин советует сказать прямо: «Нет, я не хочу», «Я не буду»
Психолог Дмитрий Дюков считает, что можно ответить и более осторожно: «Это плохая идея», «Не уверен(а), что это хорошая идея», «Не думаю, что это уместно обсуждать», «Это некомфортная тема для меня»
Мы уточнили у психологов, что делать, если коллега активно проявляет интерес к вам — приглашает в кино, спрашивает, состоите ли вы в романтических отношениях, пишет комплименты в соцсетях. Если такая коммуникация доставляет вам дискомфорт, психотерапевт Алексей Пережогин советует сказать прямо: «Нет, я не хочу», «Я не буду»
Психолог Дмитрий Дюков считает, что можно ответить и более осторожно: «Это плохая идея», «Не уверен(а), что это хорошая идея», «Не думаю, что это уместно обсуждать», «Это некомфортная тема для меня».
Корпоративный коучинг как современный подход к управлению персоналом
Если вы ищете способ, как выстроить отношения с подчиненными, чтобы коллектив был сплоченным, стремился сделать свою работу качественно, то внедряйте корпоративный коучинг в своей системе управления.
Этот метод имеет несколько отличительных особенностей:
- руководитель становится учителем, наставником и начальником в одном лице;
- в коллективе формируется особое, дружелюбное отношение, с соблюдением субординации;
- коуч не только руководит, но и обучает, мотивирует;
- одной из задач руководства становится повышение самооценки работников.
При этом устанавливаются особые взаимоотношения руководителя с подчиненными. Коуч — это наставник и хороший психолог. Он умеет находить подход к каждому, помогая персоналу преодолевать трудности, связанные с работой и местом в коллективе.
Если в компании практикуется этот стиль руководства, то обязательным требованием при найме управленца становится наличие образования психолога или пройденные курсы.
Среди недостатков корпоративного коучинга выделяется только сложность его реализации. И дело даже не столько в способности руководителя быть на уровне с персоналом, сохранив при этом статус лидера, сколько в нежелании воспринимать психологическую помощь. Многие люди настолько закрыты, что к ним тяжело найти подход.
Сексуальное домогательство — что делать, если вы столкнулись с ним на работе?
Если руководитель нарушает личные границы сотрудника
«Любой подчинённый по отношению к руководителю находится в зависимом положении. Соответственно, если руководитель принуждает его вступить в половую связь, угрожая проблемами на работе — например, увольнением, — то совершает преступление по 133-й статье УК РФ — понуждение к действиям сексуального характера. Если же начальник угрожает применением физической силы либо непосредственно перешёл к её применению, то это уже как минимум покушение на изнасилование или совершение насильственных действий сексуального характера», — пояснил юрист Олег Черкасов.
К сожалению, как уточнил юрист, на практике жертвы насилия редко обращаются в правоохранительные органы, столкнувшись с подобным. Многие просто стесняются предавать огласке случившееся, а кто-то не хочет терять работу либо опасается осуждения со стороны коллег.
Если сотрудник нарушает личные границы руководителя
Ситуации домогательств в отношении руководителей со стороны работников — редкость. Причина в том, что у работников нет возможностей для давления на них, считает юрист Олег Черкасов.
«Впрочем, бывали случаи, когда сотрудники шли на шантаж своих руководителей — требовали вступить в половую связь, угрожая раскрыть определённые налоговые нарушения со стороны компании и, соответственно, руководителя
Чтобы этого не допустить, важно придерживаться сугубо деловых отношений. Кто-то также устанавливает камеры видеонаблюдения на рабочих местах».
Если вы столкнулись с сексуальным домогательством со стороны коллеги или руководителя, не стоит ждать, что ситуацию удастся уладить разговором. Нужно сразу сообщить о ней вышестоящему руководству и написать заявление в полицию. Даже если у вас нет прямых доказательств домогательства, вы всё равно имеете право подать заявление.
Изменить интонацию
Часто работники не желают подчиняться и проявлять уважение только по той причине, что им кажется, будто бы начальник хочет возвыситься за счет раздачи распоряжений. Конечно же, в большинстве случаев это не так, и целью приказа, собственно, и является его исполнение (а не самоутверждение начальника). Но доказать это подчиненным крайне сложно. И поэтому руководителю стоит отдавать приказы в неагрессивной, спокойной форме. В то же время в вашем голосе должна быть уверенность.
Близнецам стоит избегать рисков: финансовый гороскоп на последнюю неделю ноября
Необычно, без конкурентов: стоит ли заниматься производством декоративного камня
Методы управления коллективом
Методы управления коллективом можно разделить на административные и экономические.
К административным методам управления персоналом относятся:
- метод отчетов. Обычно их делают квартальными. Этого достаточно, чтобы сотрудники не расхолаживались, но не отнимет у них слишком много времени и сил, оторвав от выполнения основных обязанностей;
- структурированное планирование. Предполагается, что план должно предоставить каждое структурное подразделение (отдел);
- метод функционально-стоимостного анализа. Помогает определить, какие функции дублируются, какие не выполняются и почему. Часто это позволяет оптимизировать структуру компании, повысив ее эффективность и одновременно сократив расходы на персонал;
- метод творческих совещаний, планерок.
С экономическими методами все вы, почти наверняка, хорошо знакомы. Это премии, штрафы, другие варианты материального поощрения и наказания.
Почему вас выбрали мальчиком для битья
Действительно, почему руководитель вдруг ополчается на достойного сотрудника, и гнобит его всеми доступными средствами? Рассмотрим наиболее распространенные причины.
1. Вы перешли ему дорогу, сами того не заметив
Может быть, в курилке пошутили о начальнике, а он решил, что вы подрываете его авторитет. Или же он увидел в вас врага, метящего на его место. Причины могут быть разные, а итог один – вас стараются «уйти» с работы любыми средствами.
2. «Новая метла» старательно выметает старые кадры, освобождая места для своих протеже
Это одна из распространенных причин травли, особенно если вы занимаете хорошую должность. Вы – хороший работник, и для вашего увольнения нет причин? Значит, вас поставят в невыносимые условия, чтобы вы сами ушли или перевелись в другой отдел.
3. Власть портит
Еще вчера это был ваш коллега, с которым вы пили кофе и обсуждали новости, а сегодня он – великий и ужасный начальник. Вы недоумеваете, какая муха его укусила? А причина примитивна. Сейчас он изо всех сил старается утвердиться в новой роли. Поэтому отталкивает тех, кто может вести себя панибратски, нанося ущерб его авторитету. Его нападки – это игра на опережение. Как говорится, бей своих, чтобы чужие боялись.
4. Вам скоро в декрет
И начальству совершенно не хочется сохранять за вами рабочее место. Уволить вас нельзя, а вот создать условия, невыносимые для впечатлительной беременной женщины, вполне по силам. Часто будущая мама не выдерживает эмоционального напряжения и предпочитает уйти.
5. Игры, в которые играют взрослые
Вспомните свое золотое детство и возню в песочнице. Помните, как у вашего приятеля карапуз постарше отобрал ведерко, а он, не в силах отомстить обидчику, вместо хулигана отлупил совочком вас? Вы удивитесь, но с тех пор почти ничего не изменилось. Часто, когда мы не можем дать отпор обидчику, сознательно или бессознательно выплескиваем негатив на того, кто его стерпит.
У вашего руководителя тоже есть начальники – генеральный директор, спонсор, инвестор… И если конфликтовать с ними нельзя, то выместить злобу на вас ничто не помешает.
6. Начальник – хам и самодур
Это тот редкий случай, когда внятных причин не знаете не только вы, но и сам руководитель. Вы можете быть сколь угодно распрекрасным работником, но если он вас с первого взгляда невзлюбил, то всегда найдет повод для публичной порки. Если это про вас, узнайте, как правильно ответить хаму.
Дисбаланс коммуникации
Эту проблему часто не воспринимают всерьёз, пока не столкнутся с ней на практике
Ведь если общения недостаточно, то сотрудники чувствуют себя обделёнными вниманием и начинают его привлекать всеми способами. И даже более того, сотрудники могут начать строить теории, чем вызвали вашу немилость
Другая крайность дисбаланса — когда руководитель общается с подчинёнными слишком много. В какой-то момент сотрудники начинают от этого уставать, раздражаться и конфликтовать с руководителем.
Представьте себе два отдела в крупной компании.
В первом отделе руководитель общается с сотрудниками только в случаях крайней необходимости: скидывает задания в рабочий чат и вызывает подчинённых на разговор, если те неправильного их выполнили. Всё остальное время он проводит у себя в кабинете и на совещаниях с другими отделами.
Руководитель второго отдела, наоборот, активно общается с сотрудниками. Он ежедневно проводит огромное количество встреч и совещаний. А уж как он любит контролировать или предоставлять всем обратную связь по поводу и без. Или может внезапно зайти в кабинет и начать раздавать указания. Сотрудники отдела стараются без надобности не попадаться ему на глаза и втайне завидуют своим коллегами из первого отдела.
Особенности отношений «начальник – подчиненный»
В прежние времена немногие начальники беспокоились о том, чтобы выстроить благоприятные отношения с подчиненными. Люди трудились без сна и отдыха за сущие копейки (рабы и крепостные и вовсе бесплатно), а отношение руководства к ним было безразличное, пренебрежительное и нередко жестокое.
И в наше время, к сожалению, есть начальники безнравственные и нечестные, не учитывающие законные права и интересы работников. Это те случаи, когда «людей за людей не считают».
Недобросовестные работодатели пользуются тем, что сегодня многие люди готовы работать подобно рабам, «за еду» или из страха, что при увольнении с нелюбимой и нестерпимой работы они не смогут найти никакую другую (нередко это не просто страх, а реалии безработицы). Это актуальная и болезненная для многих тема, требующая отдельного рассмотрения.
В ХХ веке особую, «защитную» функцию работников стали выполнять профессиональные союзы. Они создавались для того, что разрешать конфликтные ситуации в коллективе и защищать работников от произвола начальства.
Сегодня профсоюзы также функционируют, но жизнь в XXI веке такова, что каждый человек привыкает полагаться только на себя и свои силы и не возлагает особых надежд на то, что в случае неприятностей с начальством, ему поможет коллектив или профсоюз.
Трудовые отношения между работником и работодателем в наши дни регулируются законодательными актами, главным из которых является Трудовой Кодекс. Но закон, к сожалению, не всегда и не всеми соблюдается. Чтобы работник трудился добросовестно, а начальник относился к нему уважительно, не достаточно знать законы и помнить обязанности, описанные в трудовом договоре и должностной инструкции.
В наши дни только плохой начальник не думает о том, чтобы наладить правильные, доверительные, но в то же время учитывающие субординацию, отношения с работающими под его руководством людьми.
Руководство сегодня понимает, что «первую скрипку» в деле успешности и эффективности работы предприятия играет желание работника трудиться, напрямую зависящее от отношения к начальству и непосредственному руководителю.
Все большее количество работодателей стимулируют работников не «кнутом», а «пряником».
Повысили в должности: как вести с подчинёнными?
Считается, что подниматься по карьерной лестнице в одной компании легче, чем переходить из фирмы в фирму. Инициативному, стрессо-устойчивому коллеге легче доверить более ответственный пост. Да и руководству удобнее работать с тем, кто знает внутренние уставы и порядки
Важно сразу определить, как вести себя с подчиненными, если вас повысили в должности. Психологи дают актуальные советы, которые помогают решать проблемы карьерного роста
Не бойтесь выделяться.
Работа в сплочённом коллективе создает комфортные условия для выполнения поставленных задач. При этом не все способны выделиться и создать карьеру. Как только член команды получает премию или назначение, он автоматически выпадает из зоны комфорта.
Привычное общение с сослуживцами пропадает по разным причинам, но психологи считают, что изменение общения с окружающими при значительных переменах являются нормальным течением ситуации.
Не держитесь на прежнюю «дружбу» с сотрудниками.
Система работы в большинстве крупных компаниях основывается на дружеском принципе. Сотрудники покрывают друг друга, когда необходимо выполнить дела без ведома руководящего состава.
Принципы, заложенные в детстве, заставляют держаться в коллективе. Как только сотрудник повышается по карьерной лестнице, перед ним встает дилемма: сохранять дружбу, прикрывая «грешки» подчинённых, или проявить жёсткую тактику.
Получив повышение, некоторые испытывают неудобство по отношению к коллективу. Помните, что сотрудниками руководит зависть, что кто-то рядом получил повышение. Получив должность необходимо готовиться к внутренним изменениям.
Учитесь принимать ситуацию со стороны начальника. Люди, которые искренне дружили и относились, поймут желание подниматься по карьерной лестницы и всегда помогут.
Дайте волю амбициям.
Получив должность, вы можете изменить работу коллектива в лучшую сторону, избавиться от того, что тормозит работоспособность. Только не начинайте ломать устоявшиеся принципы в одночасье. Принимайте постепенные решения, которые пройдут менее болезненно.
Адекватно оценивайте возможности сотрудников.
Поднявшись на новую карьерную ступень, воспользуйтесь случаем создать крепкую команду. Нацельтесь на положительный результат, оставив в прошлом обиды и конфликты. В то же время люди должны приносить пользу компании, поэтому с неэффективными сотрудниками следует расставаться без сожаления.
Узнайте особенности должности.
Встретьтесь с руководителями и обсудите моменты, которые характерны для вашей должности. Необходимо представлять, объём целей и задач стоят именно перед вами. Будьте готовы, что вам придётся выложить тщательный план действия.
Как продлить отношения с начальником
Под грифом «совершенно секретно». Храните в тайне от всех сначала свои чувства к нему, а потом и ваши отношения. Даже если любимый вами начальник свободен, это еще не гарантия того, что он не против разглашения вашего романа. Не говоря уже о том, если он несвободен. Решение раскрыть карты должно быть обязательно «завизировано» любовником (или женихом, будущим мужем). Не забывайте и о коллективе — их незнание значительно облегчит вам отношения и с ними.
Никаких претензий
Максимум осторожности и такта придется проявить и в отношении ваших выгод от романа. Даже если он начался, это не дает вам права требовать от любовника подарков и карьерного роста и предъявлять к нему претензии по поводу вечной занятости
Помните, в этих отношениях он ведущий, а вы ведомый. Захочет — подарит, решит — повысит зарплату или продвинет по службе.
Максимум искренности. Не скрывайте своих чувств (когда вы наедине или уже вышли из режима секретности) и научитесь быть благодарной ему за все. А не только за подарки и другие «прелести» романа с начальником. Но и не переигрывайте — если вас огорчает какая-то проблема, не делайте вид, что у вас все хорошо, и не уходите от расспросов. Если он искренне интересуется тем, что вас печалит, дайте возможность своему любимому мужчине решить проблему. Но и здесь не переходите грань между реальной проблемой и женской прихотью.
Умение ждать. Не забывайте, что выбранный вами мужчина — человек определенного статуса и возможностей. И, скорее всего, опыт подобных отношений у него имеется. Поэтому и поведение его может быть отчасти предсказуемым: чтобы проверить искренность ваших чувств, он может первое время принципиально не давать вам ничего, кроме своей любви. И если вы пройдете «проверку» без претензий и упреков, можно рассчитывать на дальнейшее «плодотворное» продолжение отношений.
Реальный взгляд на отношения. Как бы сильно вы ни любили своего босса, не стройте далеко идущих планов на него. А тем более не старайтесь разрушить его семью или уже имеющиеся отношения. Во-первых, на чужом горе своего счастья не построишь — доказано поколениями. Во-вторых, такие решения мужчина должен принимать сам.
Важно! Если вы решились на роман с начальником, научитесь воспринимать ваши отношения такими, какие они есть. Не забивайте голову воздушными замками, а сердце — ревностью.
Внезапно позвонили или написали в нерабочее время. Что делать?
Если руководитель пишет/звонит сотруднику
Часто руководитель в силах самостоятельно решить возникший вопрос без участия сотрудников. Конечно, бывают и исключения: если ситуация критическая, стоит написать сотруднику и сразу объяснить суть дела, рассказать, почему возникла такая срочность.
А если дело всё-таки подождёт, Анастасия Дрокина из «Яндекса» советует поставить сообщение на отложенный постинг. Это поможет вам не забыть о задаче в рабочее время и не помешает отдыху сотрудника.
Если сотрудник пишет/звонит руководителю
Екатерина Рудчик предлагает уточнить подробности — может оказаться, что сотрудник зря паникует и вопрос на самом деле не такой важный и срочный. Если ситуация подождёт до рабочего времени, стоит сказать об этом сотруднику.
«Если сотрудник позвонил в нерабочее время со срочным вопросом, который без руководителя никак не решить, — c’est la vie, такое случается. К этому лучше относиться философски, пока такое поведение не становится доброй традицией. В случае если подобные ситуации случаются слишком часто, необходимо пересмотреть подход к процессам и вежливо напомнить о своём нерабочем времени и границах», — считает Ксения Степанова из hh.ru.
Обращайтесь за советом и помощью
Моргенштерн считает, что, если вы увязли в делах, вам будет полезно услышать независимое мнение о вашей загруженности: «Справиться с проблемой вам может помочь сторонний человек». Расскажите кратко о своих проектах близкому другу или коллеге. Попросите оценить масштаб выполняемой вами работы и честно ответить вам, может ли с ней справиться человек в одиночку. Обратитесь за советом к начальнику или проконсультируйтесь, как бороться с авралами, говорит Дейви. Просьбы о помощи позволяют вам обоим выяснить ожидания и повысить эффективность работы. Допустим, вы говорите: «На подготовку отчета для финансового отдела у меня ежемесячно уходит пять часов. Подскажите, как можно оптимизировать процесс?» В конце концов начальник когда-то сам проходил такой путь.
Заключение. Чему можно научиться у японских самураев?
В древности японские самураи повышали свое военное искусство, постоянно выполняя специальные упражнения. Владение самурайским мечом разбивалось на отдельные приемы, которые тщательно отрабатывались до тех пор, пока не достигалось мастерство: совершенство, автоматизм, легкость и непринужденность исполнения.
Искусство управления людьми также требует постоянных тренировок. Умение приказывать заключается в дозированном и дифференцированном применении приемов, перечисленных выше. Несложно понять (в том числе и с помощью этой статьи), в чем заключаются необходимые навыки. Но понимание не означает овладение навыками! Знать и уметь — не одно и то же! Идеи можно легко усвоить сегодня, а завтра забыть. Только добавив терпение и практику, можно овладеть ими. Помните: мастерство самурая требует, чтобы каждый прием владения мечом оттачивался до полного совершенства!
Журнал «Бизнес-Форум IT», 2004 г.
Виктор Сороченко, 2004 г. Публикуется с любезного разрешения автора.
