Предвосхитить и подготовиться
Я работал с топ-менеджером, который отчитывался перед главой отдела по североамериканскому региону в их компании. Тот любил поиграть в игру «Мне известен секрет», намекая на информацию, к которой имел доступ в отличие от этого топ-менеджера. Как в случае с большинством людей с пассивно-агрессивным поведением, это была хитроумная форма ухода от прямого конфликта. Вместо того чтобы открыто выразить свое несогласие, он говорил: «Мне понятно, почему вам ситуация видится так, но необходимо учесть и другие факторы, о которых вы на вашей должности не знаете». Когда топ-менеджер пытался уточнить, какие это факторы, его начальник отвечал, например, так: «Я не вправе разглашать их сейчас». Это не оставляло топ-менеджеру иного выбора, кроме как соглашаться с любым решением руководителя.
Я посоветовал моему клиенту, топ-менеджеру, с самого начала задавать такой вопрос: «Располагаю ли я всей необходимой для принятия решения информацией или у вас есть информация, которая может изменить мои действия?» Этот вопрос вынуждал начальника либо с самого начала взять на себя ответственность за решение, либо дать свободу моему клиенту принимать свое решение. Не позволяйте застать себя врасплох – установите параметры и обговорите заранее ожидания, чтобы ограничить возможность руководителя прибегать к пассивно-агрессивным методам в критические моменты.
Как вести в конфликтной ситуации?
Поэтому возникает вопрос, как вести себя с подчиненными в конфликтной ситуации? Универсальных алгоритмов не существует. Можно только рассмотреть варианты решения конфликтов среди подчинённых на примерах.
Конфликт между подчинёнными.
Существуют различия, когда недопонимания происходят в среднем бизнесе и среди «белых воротничков». Во втором случае ситуация решается легче, так как она происходит в огромном механизме, где отдельные детали узлов можно заменить или переустановить в другое место. Сложнее исправить ситуацию в небольшой организации, где каждый сотрудник подбирался именно для своего места.
Необходимо вникнуть в проблему. Причем делайте это незаметно. Выясните причину конфликта и подумайте, как вы поступили, если конфликт произошел вне стен офиса.
Попробуйте подвести ситуацию, чтобы сотрудники самостоятельно завершили конфликт. В таком случае динамика накала пройдёт полноценный цикл и все займет собственные места.
Конфликт с руководителем.
Как вести с подчинённым, который идёт против воли руководства? Для решения проблемы стоит пригласить психолога, который установит позиции каждой стороны и найти общее решение. В примерах с малым и средним бизнесом организовывайте встречи на сторонней территории. Это позволит выплеснуть эмоции без вреда для репутации.
Конфликты между руководителями.
Ситуация распространённая и возникает в результате отстаивания интересов собственных ресурсов, полномочий. Это происходит из-за того, что руководители логистических отделов не понимают закупщиков, начальник отдела продажи не вникают в возможности логистов. Решить проблему можно за круглым столом, где председателем будет собственник компании или генеральный директор.
На брудершафт вы еще не пили
Почувствовав доверительные интонации в голосе начальника, не спешите изображать себя рубахой-парнем или разбитной бабенкой. Не нужно первым переходить с руководителем на «ты», приятельски хлопать его по плечу, строить ему глазки или травить похабные анекдоты при встрече в офисном коридоре.
Даже очень демократично настроенный шеф сочтет подобное отношение подозрительной фамильярностью. Может, однажды вы и впрямь станете друзьями, но для этого нужно долгое время и особые обстоятельства.
Скажем больше: несколько отстраненное общение наиболее удобно для вас. Так вы не будете выглядеть подхалимом в глазах коллег, равных по званию.
Поначалу всегда обращайтесь к начальнику по имени-отчеству. Если он сам задаст европейский стиль обращения (то есть, будет звать вас полным именем, но на «вы»), вы вправе называть его в том же духе. Правда, подчеркнем, что последнее допущение актуально только при незначительной разнице в возрасте.
В любом случае стучите в дверь директора прежде, чем войти.
Чтобы найти контакт с начальством, поставьте себя на его место
Итак, представим себе, что вы уже знаете, с каким человеком вам приходится иметь дело, а также вам известно кое-что и о личном окружении своего босса. Быть может, вы кое-что узнали и о его слабостях, проколах, недостатках. Не стоит сразу же относиться ко всему этому, как к компромату, а к вашему шефу – как к не оправдавшему надежд и низвергнутому идолу. Помните – каким бы профессионалом не был этот человек, он всего лишь человек, а значит, ему свойственны ошибки и человеческие слабости.
Такой подход позволит не только уменьшить уровень критицизма, с которым обычно подчиненные относятся к своему начальству, но и даст вам возможность почувствовать себя в шкуре вашего руководителя. Вы начнете осознавать, что это вполне нормально, что ваш шеф вполне может не знать тех вещей, которые знаете вы или ваши коллеги. Особенно такой подход полезен будет тем, перед кем возникла необходимость принять новое начальство, подстроившись под него.
Неотлаженная обратная связь
Обратная связь — одна из составляющих процесса коммуникации. Именно благодаря обратной связи возможно двустороннее общение, когда мы не просто посылаем собеседнику некое сообщение, но и получаем реакцию на него. К сожалению, во многих российских компаниях культура обратной связи отсутствует. Некоторые руководители не считают нужным её предоставлять, а сотрудники — попросту боятся это делать. Как результат, коммуникация получается односторонней и из-за этого сильно теряет в своей неэффективности.
Участники одной обучающей группы поделились со мной, что их руководитель практически никогда не предоставляет им обратную связь по результатам выполненной работы. Единственный способ её получить — совершить значимую ошибку, за которой неминуемо следует разгромная критика. А вот если работа выполнена без ошибок, руководитель этого никогда не отмечает, видимо, не считая нужным. Почти все его подчинённые сильно демотивированы таким отношением. К тому же, отсутствие своевременной обратной связи в процессе выполнения задания заставляет их в последствие тратить гораздо больше времени и усилий на его доработку или полную переделку.
Руководитель пришел, а дальше что?
Несмотря на то, что компании вынуждены прибегать к такой мере, некоторые профессионалы не в меньшей степени заинтересованы в том, чтобы устроиться на аналогичную должность, но уже в другой организации и на других условиях. Если представить себе ситуацию, что начальник из одной сферы попадает в ту же самую, то ему во многом приходится прощаться со своими старыми привычками и уважать тот устав, который заведен в компании. Стоит также ему быть готовым к тому, что «старички» не захотят принимать нового руководителя до тех пор, пока не поймут, кто он есть такой и что из себя представляет. Дополнительно к этому есть смысл подготовиться к заведомому негативу со стороны действующих сотрудников. В основе предвзятого отношения может лежать несогласие с решением руководства привлечь к работе стороннего человека. «Мы вот тут сидим такие умные, что из нас кого-нибудь нельзя было сделать начальника»? Примерно так может подумать обиженный и «недооцененный лидер». Ставленнику придется как-то работать с этим. В противном случае появится необходимость заново искать работу, т.к. без взаимопонимания и должного уважения она уж точно не пойдет. Из этого можно сделать вывод, что руководителю в срочном порядке будет необходимо утверждаться на новом месте и показывать, «кто тут главный».
Читайте статью: «Опросник для персонала. Что нужно узнать у сотрудников»?
Почему не исполняются приказы?
Успех деятельности любой организации во многом зависит от четкого и слаженного исполнения приказов руководства. И чем выше управленческое звено, тем дороже обходится невыполнение или неправильное выполнение распоряжений. Среднестатистический руководитель отдает за день десятки, а то и сотни приказов. Большинство из них, на первый взгляд, настолько очевидны, что не требуют особых усилий для их понимания и исполнения. Поэтому руководители редко задумываются над тем значением, которое имеет правильное формулирование своих требований. И совершенно напрасно! Какие же ошибки может допускать руководство, формулируя приказы? Что необходимо учитывать при отдаче распоряжений?
Существует несколько причин невыполнения или плохого выполнения распоряжений. Первая — простое непонимание вашего приказа. Ведь это только кажется, что мы все разговариваем на одном языке. На самом деле одни и те же слова разные люди могут воспринимать совершенно по-разному. Существует ряд условий, от которых зависит, будут ли подчиненные понимать суть вашего распоряжения:
- единство профессионального языка,
- уровень интеллекта,
- уровень образования,
- логичность изложения,
- концентрированность внимания (ведь часто подчиненный слушает начальника, но не слышит его, а «витает в облаках», потому что его сознание заблокировано своими мыслями)
- и мн.др.
Самая распространенная причина непонимания — неконкретные приказы. К сожалению, многие руководители уподобляются персонажам из детской сказки, постоянно требуя от подчиненных что-то вроде: «Пойди туда — не знаю куда, принеси то — не знаю что». Результат — соответственный. Часто руководители путают приказ (который всегда конкретный: «копать от забора и до обеда…») с абстрактным призывом («работай эффективно…»). Функция первого — распорядительно-побудительная, а второго — оценочно-мотивационная.
Однако понимание приказа — не самое главное. Опытные руководители знают, что подчиненные могут очень хорошо понимать, что хочет от них начальник. Вот только выполняют это далеко не всегда. Часто они просто делают вид, что не понимают, играют в «непонимающего». О причинах говорить можно долго. Чаще всего проблема лежит на уровне межличностных симпатий/антипатий.
Отсюда следует вторая причина невыполнения приказов — непринятие подчиненным требований руководителя (и самого руководителя как личности). Ведь понять — это еще не значит принять. Дело обычно заключается не в отсутствии понимания (на что жалуются многие руководители), а в достижении согласия подчиненного с позицией начальника.
Непринятие может принимать различные формы: от публичного оспаривания полученного приказа до скрытого саботажа. Здесь руководители часто делают большую ошибку: говорят «Сейчас я тебе докажу…» и начинают изливать на голову подчиненного поток аргументов. А дело-то совсем не в том, чтобы убедить человека в пользе для дела! Отторжение обычно происходит не потому, что сотрудник чего-то там недопонял или не видит практических выгод для организации
В первую очередь он не видит выгод для себя лично! Важно понимать, что у персонала, в большинстве своем, совсем другие цели и задачи: они пришли не ДЕЛО делать, а как-нибудь отработать положенную им зарплату. Ведь это НЕ ИХ ФИРМА!
Обязательно нужно выяснить, почему подчиненный не принимает вашу точку зрения. Что стоит за непринятием? Несогласие с вашими взглядами на ведение бизнеса или чисто «шкурный» интерес и амбиции конкретного сотрудника, какими бы красивыми аргументами они не маскировались («Я забочусь о благе организации» и проч.)? Несогласие с методами руководства или личная неприязнь к начальнику? Отсюда вывод: воздействовать надо не на внешние проявления («ничего не понимает…»), а на внутреннюю причину.
Следует помнить, что конфликты между руководителем и подчиненным носят не столько открытый, сколько скрытый, завуалированный характер. Причины понятны – ведь далеко не каждый решится открыто выступить против начальника. И чаще всего они возникают как раз при выдаче распоряжений. Ведь именно на этой стадии управленческого общения руководитель больше всего вторгается в privacy другого человека, т.е. активно принуждает к каким-либо действиям, которые могут кардинально противоречить его взглядам, убеждениям, жизненным ценностям.
10 правил успешной женщины руководителя
Ну вот мы и дошли до самой интересной части гайда. Эти довольно простые, но эффективные советы помогут тебе стать грамотным и авторитетным начальником, которого уважают:
Фото автора Alexander Suhorucov: Pexels
- Не пытайся играть мужскую роль. Это будет выглядеть довольно смешно, но уж никак не внушительно. Чтобы стать хорошим руководителем, достаточно просто иметь базовые качества лидера (об этом мы говорили в первой части).
- Будь смелой. Уверенность в своих силах – вот то, что однозначно ценится подчиненными. Учись озвучивать свои мысли четко, твердо и понятно.
- Здоровая критика – это хорошо. И все-таки не забывай про необходимость предлагать что-то взамен. Сказать, что все плохо, может любой дурак.
- Будь аккуратнее с эмоциями. Это не совет стать «железной леди». Но слезы и истерики лучше оставлять за стенами офиса. А вообще, научись не принимать рабочие моменты так близко к сердцу.
- Дружба не должна становиться помехой карьере. И снова напутствие, касаемо старых знакомых среди починенных.
- Не бойся неудач. Перфекционизму здесь не место. Каждый имеет право на негативный опыт, так что не стоит видеть в этом катастрофу.
- Признавай свои ошибки. Пусть подчиненные знают, что ты не обзавелась «звездной болезнью», заняв руководящее кресло.
- Следи за стилем. Внешность тоже важна. Сложно испытывать уважение к начальнику, который позволяет себе приходить на совещание в пляжных шортах и майке.
Фото автора Andrea Piacquadio: Pexels
- Развивайся и поощряй подобное в коллективе. Стремление учиться и познавать новое выгодно отличает хорошего руководителя от банального любителя поуказывать, кому и что делать.
- Забудь про «служебные романы». Это аксиома, которая не должна нарушаться ни при каких условиях.
Стать хорошим руководителем, которого будут слушать и уважать, не всегда просто. Но кто сказал, что это невозможно для женщины, у которой есть цель и решимость? Дерзай и у тебя все обязательно получится.
Правило 4. Завершение на позитиве
Хорошо, что мы работаем вместе, понимаем друг друга, готовы выслушать и поддержать.
Об этом руководитель должен обязательно сказать. Пусть о совместно проделанной работе останутся только тёплые чувства и позитивный настрой на будущее, ведь главные свершения ещё впереди!
Такое общение руководителя с подчинёнными формирует у них позитивное восприятие мира в общем, и своей деятельности в частности. Другими словами, установка, транслируемая сотрудникам, приучает видеть за временными трудностями желаемый результат, концентрироваться именно на нём, а не на переживаниях неудачи.
Любовь
Служебные романы были всегда. Некоторых любовь настигает прямо на рабочем месте. Что делать в этом случае? На сайте есть подробные статьи о правильном поведении.
- Подчиненная влюбилась в начальника. В этом случае нужно взвесить все “за” и “против”. Если шеф женат, лучше оставить попытки его завоевать. А вот если он свободен, возможны варианты.
- Руководитель пристает или домогается. Он может даже обратиться с личной просьбой к вам. В одних случаях поможет откровенный разговор, в других — смена имиджа, выбор более скромной и закрытой одежды. Но потенциальная проблема здесь остается в любом варианте.
Объятия при встрече, флирт и лайки в социальных сетях — это тоже нарушение границ?
По реакции коллеги легко понять, как он воспринимает тот или иной жест
Руководителю важно быть эмпатичным, чтобы считывать подобные вещи, считает эксперт hh.ru Ксения Степанова.. «По моим скромным ощущениям, я самый злостный нарушитель личных границ в офисе, потому что часто обнимаю коллег
А если серьёзно, лучше спросить, будет ли комфортна человеку определённая форма взаимодействия. Очевидно, что каждый из нас может попасть в ситуацию, когда случайно были нарушены границы коллеги, а он об этом не сказал. Постарайтесь быть нейтральными в словах и действиях с малознакомыми коллегами, это позволит избежать неловких и дискомфортных ситуаций», — посоветовала руководитель HR-проектов «Яндекса» Анастасия Дрокина.
«По моим скромным ощущениям, я самый злостный нарушитель личных границ в офисе, потому что часто обнимаю коллег. А если серьёзно, лучше спросить, будет ли комфортна человеку определённая форма взаимодействия. Очевидно, что каждый из нас может попасть в ситуацию, когда случайно были нарушены границы коллеги, а он об этом не сказал. Постарайтесь быть нейтральными в словах и действиях с малознакомыми коллегами, это позволит избежать неловких и дискомфортных ситуаций», — посоветовала руководитель HR-проектов «Яндекса» Анастасия Дрокина.
Психоаналитический психотерапевт Алексей Пережогин считает, что «если у вас сложились с кем-то из коллег товарищеские отношения, то, например, похлопывание по плечу от этого человека может быть чем-то естественным, но то же самое будет недопустимым в отношениях с другими коллегами»
Поэтому важно учитывать личные границы разных людей, прислушиваться и присматриваться к их реакции на ваши действия.. Мы уточнили у психологов, что делать, если коллега активно проявляет интерес к вам — приглашает в кино, спрашивает, состоите ли вы в романтических отношениях, пишет комплименты в соцсетях
Если такая коммуникация доставляет вам дискомфорт, психотерапевт Алексей Пережогин советует сказать прямо: «Нет, я не хочу», «Я не буду»
Психолог Дмитрий Дюков считает, что можно ответить и более осторожно: «Это плохая идея», «Не уверен(а), что это хорошая идея», «Не думаю, что это уместно обсуждать», «Это некомфортная тема для меня»
Мы уточнили у психологов, что делать, если коллега активно проявляет интерес к вам — приглашает в кино, спрашивает, состоите ли вы в романтических отношениях, пишет комплименты в соцсетях. Если такая коммуникация доставляет вам дискомфорт, психотерапевт Алексей Пережогин советует сказать прямо: «Нет, я не хочу», «Я не буду»
Психолог Дмитрий Дюков считает, что можно ответить и более осторожно: «Это плохая идея», «Не уверен(а), что это хорошая идея», «Не думаю, что это уместно обсуждать», «Это некомфортная тема для меня».
Использовать один подход ко всем
Очень часто подобную ошибку допускают из-за отсутствия управленческой гибкости и искренней уверенности в том, что подстраиваться и искать подход — это задача сотрудников, а не руководителя. В этом случае, как правило, руководители застревают в привычном управленческом стиле и применяют его автоматически в общении со всеми сотрудниками, без разбора.
В самом начале работы одной логистической компании начальник склада управлял небольшим коллективом из пяти человек. Так как компания только-только выходила на рынок, у неё не было возможности платить большие зарплаты. Поэтому начальнику склада приходилось иметь дело с достаточно незамотивированными и неквалифицированными работниками, которые, к тому же, часто менялись. В результате у него закрепился наставнический стиль управления, предполагающий максимально подробные инструкции и моральную поддержку.
Со временем компания выросла в несколько раз, и теперь этот начальник управляет гораздо большим коллективом. Да и помимо неквалифицированных сотрудников под его руководством работает достаточное количество опытных и мотивированных сотрудников. Которым он по привычке старается всё максимально подробно объяснить по нескольку раз, что создаёт некоторое напряжение в общении. Сотрудники уже неоднократно намекали ему, что такие инструкции нужны не всем, однако, он не обращает на это особого внимания — мол, лишним это точно не будет. Мотивация сотрудников падает.
Эта ошибка чревата ещё и тем, что использование одного и того же формата коммуникаций не предполагает расширения коммуникативного арсенала. Используя одни и те же техники, мы, безусловно, получаем шанс освоить их в совершенстве. Однако, освоенного количества может в какой-то момент оказаться недостаточно. И если мы оперативно это не устраняем, эффективность взаимодействия с сотрудниками снижается.
Как избежать проблемы
- изучать различные теории о типах личности, которые помогают лучше разбираться в людях и определять особенности взаимодействия с разными типами сотрудников;
- наблюдать за своими сотрудниками, чтобы понять, к какому типу каждый из них относится;
- наращивать управленческую гибкость и периодически расширять свой коммуникативный арсенал, осваивая новые инструменты;
- помнить, что руководитель должен эффективно управлять не только коллективом в целом, но и каждым сотрудником по отдельности.
Наглядный пример из практики
Представьте себе ситуацию:
Идет отбор на должность руководителя. Выбрали самого лучшего, результативного, опытного менеджера (скажем, продаж). На него можно положиться, ведь это звезда среди всех остальных.
Звезду повысили. Он как был менеджером продаж на всю голову, так и остался. Компетенций руководителя никто не вложил в его голову. А он же лучший! Зачем чему то учиться? У нас итак результаты ого-го!
Прошло 3 месяца – а результаты в отделе продаж обвалились. Но ведь новоиспеченный начальник старался как мог. Продавал, как Бог. Прописался на работе круглосуточно, отчеты всякие, планы и совещания. Но… Сотрудники словно с цепи сорвались, управы на них нет.
Один хамит и дерзит, другой ругается, как сапожник. А третья, придумала, опаздывать стала.
Хоть ругайся, хоть ори, толку нет. (Ради справедливости есть статья, что делать, если начальник орет).
А что такое руководитель в данном случае? 25% — продажник, а 75% управленец. 2/3 времени нужно управлять командой, а не самому продавать! Может, парень и не виноват. Сразу не обучили, а у самого мозги на управление еще «не повернуты». Только на привычные продажи, на оперативную деятельность.
Узнаете? Встречали на практике? Как думаете, в чем проблема? В сотрудниках? Которые не выполняли поручения руководства? Которые почему-то хамить стали?
Решение
Планомерная ковка себя, как руководителя: книги, тренинги по управлению. Саморазвитие в разных областях. Управленцами не рождаются, ими становятся. При первых неудачах – не сдаваться! Нос не вешать, самооценку не понижать!
Полезные ссылки:
- Самые лучшие книги для руководителя
- Тайм-менеджмент для шефа
- Саморазвитие с чего начать
Но самое главное, неукоснительное соблюдение всех этапов управленческого менеджмента:
Планирование (цель, задачи, приоритеты)
Мотивация
Организация
Контроль
Особое внимание на делегирование, чтобы высвобождалось время для самообучения и управленческой деятельности.
Мало знать – надо действовать. Не просто соблюдение, а практическая отработка на мельчайших задачах.
Вы спросите, причем здесь хамство и невыполнение своих обязанностей подчиненными. Связь самая прямая. Будет логическая, привычная структура работы, контроль, мотивация, будут и результаты. Попутно можно думать и работать над командой.
Авторитет повышается, неприятие уменьшается. Хамство сходит на нет при грамотном управлении командой и процессами.
Священная корова тоже находит себе место в рабочем пространстве. Вернее компетентный шеф находит…
Возрастные и половые отличия не помеха авторитету, а скорее наоборот.
Да, согласна, это не быстрый процесс. И молниеносного решения на вопрос: «Если подчиненный хамит руководителю что делать», пожалуй, и нет. Ну нельзя же всех уволить. Но вполне реально за 3- 6 месяцев хамов приручить, а лентяев стимулировать.
P.S. !!! Для любителей плагиата!!! Прежде чем копировать материалы с сайта Ген Успеха убедительно прошу прочитать информацию и хорошенько подумать!!!
Как найти общий язык с женщиной-руководителем?
Чтобы реально оценивать ситуацию в коллективе, присмотритесь к привычкам шефини, ее поведению. У каждой начальницы есть свой пунктик. Например, к одним лучше не подходить с утра, пока они не выпьют чашечку кофе. В противном случае вопрос не решите и испортите настроение с самого утра. Другие не любят разговоров о работе на кухне или возле лифта. Для того чтобы понять причуды своего начальника достаточно 2 недель. Как найти общий язык с женщиной-руководителем?
Забудьте о сплетнях. Перед вами не подружка, с которой вы привыкли обсуждать новеньких коллег. Да это женщина, но начальник. Поэтому лучше воздержаться от сплетен и рассказов о своей личной жизни. Тактичная начальница вас внимательно выслушает, но вряд ли ей будут интересы подобные подробности. Если вы хотите таким образом сместить соперницу на пути к повышению, то не ждите положительного результата. Грамотный начальник не поставит на руководящую должность интриганку.
Допустим легкий подхалимаж. Часто мужчины напрямую говорят женщинам-начальницам о том, что они хорошо выглядят. Это звучит банально и понятно, что за словами скрывается желание угодить боссу. Лучше подловить тонкий момент. Не одна женщина не устоит, если похвалить ее ребенка. Заметьте, что мальчик или девочка хорошо воспитаны. Если хотите отметить наряд шефини, то скажите, что костюм похож на коллекцию известного дизайнера. Главное подобные комплименты говорить в удачное время, когда не ведутся переговоры.
Следите за рабочим местом и внешностью. Женщина не любит небрежного отношения к работе. Поэтому следите за порядком на столе. Документы систематизируйте, раскладывайте по папочкам. Если шефиня попросит принести договор или другой документ, то вы должны в короткий срок принести или отправить бумаги
Женщина-начальница обращает внимание на то, как одет человек. Соблюдайте дресс-код, если он установлен в компании
Приходите в чистой, выглаженной одежде.
Не давите на начальницу. Данный совет относится к мужчинам. Попадая под руководство женщины, мужчины стараются изменить рабочий процесс. При этом большинство идей удачные, и необходимые для внедрения. Но, женщина-руководитель не готова в один день изменить привычные процессы. Чтобы найти общий язык с шефиней, выдавайте идеи дозировано. Приводите факты, доказательства, показывайте опыт компаний. Оставляйте начальнице полную информацию, давайте доступ к материалам. Постепенно, вы реализуете задуманное.
Не злоупотребляйте добротой начальницы. Известно, что женщина ценит коллектив, несет ответственность за каждого сотрудника. Отсюда появляются поблажки по отношению к подчиненным. Если вас один раз отпустили с работы, потому что заболел ребенок, то цените такое отношение. Не стоит каждую неделю уходить раньше. Придумайте запасной вариант: бабушка, няня. Покажите женщине-руководителю, что цените такое отношение. Выйдите в выходной, чтобы подтянуть дела или задержитесь на следующий день на пару часов на работе, закрывая хвосты.
Приведенные рекомендации касаются начальниц, которые добросовестно выполняют работу и требуют подобного от сотрудников. Если ваша начальница самодур, то ситуация усложняется. Такая шефиня выстраивает рабочий процесс по настроению. Вы не догадаетесь, что ждать от женщины-начальника завтра. Вариантов в такой ситуации три. Первый – это увольнение со службы. Если работа доставляет удовольствие, и вы не готовы оставлять должность, тогда смиритесь и избегайте всплесков плохого настроения шефини. Третий вариант – это борьба с женщиной-начальником ее же методами. Выполняйте только те задачи, которые указаны в трудовой инструкции. Метод действенный, но опасный, результаты непредсказуемы.
Пять типов руководителей
В психологии выделяют 5 основных типов начальников. Главные различия между ними – отношение к сотрудникам, личные качества и модель поведения.
«Всезнайка»
Ему важно чувствовать превосходство над другими. Чрезмерно высокомерный и самоуверенный
Решения принимает необдуманно. Считает, что знает все рабочие нюансы. Его поведение часто становится объектом сплетен и возражений. Не сумев этого стерпеть, любым способом желает наказать тех, кто плохо выразился о нем. Спорить с ним бесполезно. Практически каждого подчиненного считает плохим работником. Он никогда не прислушается к чужому мнению, считая его неправильным. Вместо спора необходимо использовать совет, который подчеркнёт позицию наставника.
Другие действия:
- попросить помочь с решением рабочей проблемы;
- спросить совета;
- выразить уважение;
- игнорировать негативные отклики и т. д.
Главное, чтобы руководитель почувствовал себя нужным. Такие действия помогут избежать конфликтов и скандалов.
«Джокер»
Они являются отличными бизнесменами. Любят рисковать, не боятся поражения. Любую ошибку воспринимают как вызов становиться лучше, не терпят конкуренцию. Поэтому наличие неформального лидера в коллективе воспринимают остро и попытаются любым способом устранить с рабочего места. «Джокеры»– отличные начальники для тех, кто любит трудиться в команде. Умеют правильно организовать работу с ориентацией на результат. Не пытайтесь конкурировать. У вас все равно ничего не выйдет, а отношения будут навсегда испорчены. Лучшее, что можно сделать – внимательно слушать команды и сдавать работу в срок. Тогда конфликтных ситуаций возникать не будет.
«Хозяин»
Самый распространённый тип начальников. Может позвонить поздно вечером по деловому вопросу или дать тяжелое задание на выходные. Будучи трудоголиком, он не умеет отдыхать. Результат деятельности подчиненных его радует редко, поэтому ссоры случаются часто. Подчиненных считает собственностью и часто называет плохими сотрудниками.
Как вести себя с «хозяином»:
- изначально установить границы;
- не брать домой работу;
- не засиживаться на рабочем месте допоздна;
- не бояться говорить «нет».
Важно отстаивать свои интересы. Если работа не является приоритетом, дать это понять
Если он позвонит глубокой ночью, есть смысл не брать трубку. Покажите, что приветствуете разделение дня на рабочее время и отдых. Сначала шеф может обижаться, но позже перестанет быть таким навязчивым по отношению к работнику.
«Деятель»
Задания озвучивает громко и конкретно. Требует их немедленного исполнения. Постоянно позитивный и энергичный. Всегда имеет план действий, которого обязательно придерживается. Не любит смелых и инициативных работников и часто их наказывает. У него тяжело отпроситься с работы пораньше, даже если причина уважительная. Премия — также редкое явление. Единственное правильное решение работника – ориентироваться на результат. Сдавать работу вовремя, постоянно повышать продуктивность. Такое поведение – гарантия хороших отношений.
«Душенька»
Самый вежливый и обходительный. Имеет чувство юмора, обожает общаться с подчиненными на рабочие и повседневные темы. Всегда поддерживает боевой дух и заботится о каждом работнике. Для него человеческие ценности важнее, чем профессиональные качества.
Правила поведения:
Можно предлагать идеи по улучшению работы коллектива
Он обязательно примет их во внимание и попытается воплотить в жизнь.
Спрашивать о рабочих моментах лучше наедине.
С ним можно не бояться говорить о повышении или попросить зарплату (если были реальные успехи в деятельности).. Хвалить за успехи желательно, но только искренне
Он не приветствует лицемерие
Хвалить за успехи желательно, но только искренне. Он не приветствует лицемерие.
Задайте себе вопросы
Что лучше — дружественный или командный стиль управления людьми? Допустим, что вы больше склоняетесь к дружбе к подчиненными, но опасаетесь, что это повредит работе. Постарайтесь ответить себе на следующие вопросы:
- Будет ли полезна ваша дружба с подчиненными для реализации рабочего проекта или приведет к его срыву?
- Не испортит ли подобный стиль руководства вашу репутацию?
- Будет ли это способствовать принятию верных решений?
- Хватит ли у вас сил, времени и энергии одновременно на руководство и дружбу с подчиненными?
- Как отразится ваша манера руководства на моральной атмосфере в коллективе?
Вы должны четко оценить все плюсы и минусы такой дружбы.
Элегантная блузка: как женщины старше 60 лет видят современные тенденции в моде
«Верю в любовь и отношусь к этому серьезно»: Валдис Пельш о жизни, людях и себе
«Аэрофлот» утвердил пакет инициатив по продвижению вакцинации
Подчиненный не выполняет поручения потому что…
Вторая причина
Священная корова. В компании есть сотрудник, который может себе позволить все. Да и просто халатное выполнение своих обязанностей. Подчиненный не работает, либо имитирует бурную деятельность, либо откровенно симулирует. Опаздывает, всячески показывает неуважение.
Так как у «священной коровы» — есть «крыша». Кто-то наверху, среди большого начальства – сват, брат или иное родство.
Решение
Решением будет четкое распределение участков работы. Определение компетенций у данного сотрудника. Если есть точки роста – то обучение. Конкретная цель и задачи, сроки. Промежуточный и итоговый контроль. Обратная связь — есть статья с примерами. Прозрачная мотивация.
Как Вы видите, целый набор управленческих инструментов. Да, придется попотеть, в данном случае. И выслушать еще немало скрипа. Но, по мере того, как управленческий круг сужается, любой сотрудник становится более управляемым. И этот случай, не исключение.
Третья причина
А. Молодой руководитель – опытный сотрудник, который проработал всю жизнь в компании. И все-все знает лучше всех. Но не он у руля.
Б. Начальник девушка нежного возраста. Подчиненный – матерый мужчина старше средних лет. Тут играет и гендерный признак (по полу) и возрастной критерий. Тут и появляются опоздания на работу, хамство.
В. Начинающий руководитель, который вырос из коллектива. В этом же коллективе есть другой сотрудник, который мечтал и жаждал об этой должности.
Четвертая причина
Причина в неравномерной нагрузке для человека. У сотрудника просто нервный срыв. Вот и нахамил он шефу, да пару стульев расколотил)).
Решение
Однозначно провести хронометраж рабочего времени. Об этом подробно можно почитать тут:
Равномерное распределение участков. Отпустить человека в отпуск, в конце концов. Обязательно обговорить этот инцидент, чтобы не было рецидивов.
