5 заповедей стажера на любой должности
Как адаптироваться в новом коллективе на работе? Существуют некоторые правила поведения, единые для сотрудников среднего звена и руководителей, которые помогут влиться в компанию без стресса.
Начните с приветствия
Вступить в общение с незнакомыми людьми довольно сложно. Чтобы легче адаптироваться в обществе, с которым предстоит работать долго, необходимо заранее продумать приветственную речь. Приветствие нового сотрудника в компании должно быть лаконичным и емким, представлять новичка в позитивном свете, подчеркивать его достоинства и перспективность.
Позитивный настрой
Не нужно вести себя как клоун, однако располагающий к общению внешний вид и открытая улыбка – залог успеха. Будьте деликатны, излучайте доброжелательность и спокойствие, внимательно и с искренним интересом относитесь к каждому собеседнику.
Не бойтесь спрашивать
Адаптация в новом коллективе начинается с получения ответов на важные вопросы. Проявите умеренное любопытство – если вы хороший специалист, вам обязательно нужно узнать о специфике работы компании, а руководитель должен быть в курсе малейших нюансов трудового процесса. Не отказывайтесь от помощи и не пренебрегайте советами окружающих людей – это поможет быстрее влиться в их тесную компанию.
Соблюдайте установленные правила
Со своим уставом в чужой монастырь не ходят. Рекомендуется на первое время занять позицию наблюдателя, чтобы со стороны хорошо изучить действующий порядок: режим дня, обязанности коллег, не касающиеся рабочего процесса, и другие важные мелочи. Постарайтесь подстроиться под установленные правила, и по мере вхождения в коллектив, у нас появится возможность изменить их или ввести инновации.
Не отказывайтесь от корпоративных мероприятий
Налаживать контакты лучше всего в неформальной обстановке. Грамотное руководство больших предприятий регулярно устраивают корпоративные праздники и интересные мероприятия для работников, на которых можно пообщаться «без галстуков», улучшить коллективную коммуникацию и командный дух.
Хорошие отношения в рабочей среде – благодатная почва для карьерного роста и плодотворной деятельности. Прислушайтесь к советам и вас с распростертыми объятиями примут на желанную должность.
Как поставить себя в коллективе
Окружающие не хотят признавать ваш авторитет. Как правильно поставить себя в коллективе?
Сильный, яркий, харизматичный полководец – это расхожее представление об истинном руководителе. А вашему характеру не хватает жесткости. Вы мягкая и миролюбивая – значит, не сможете отдавать указания? На самом деле это говорит только об одном – вы станете управлять людьми в собственном стиле. Это будет смотреться органичнее, чем неумелые попытки подстроиться под стереотипы о грозном шефе. Если вы, предварительно робко откашлявшись, начнете покрикивать на других, получится комичное зрелище. После этого вас, конечно, не будут воспринимать всерьез.
Контролируйте свои эмоции. Руководитель не должен выражать их слишком бурно. Вам навредят как крики и собственная неуправляемая ярость, так и неуместная веселость и громкий смех. Сдержанность – вот качество, укрепляющее авторитет.
Вы пытаетесь ввести новые, разумные правила. Подчиненные тем временем тоскуют о вашем справедливом и мудром предшественнике. Будьте реалисткой: настороженного отношения в такой ситуации не избежать. Но одну неприятность точно можно предупредить: прежде чем по-новому мести, подумайте о том, что прежний шеф неспроста создал систему такой, какая она есть. Присмотритесь и выясните, как она работает. И почерпнёте для себя много полезного. Настоящего полководца не бывает без стратегии. Вы четко представляете, чего именно хотите добиться? И знаете, как грамотно разбить свой план на промежуточные цели? 3начит у вас имеются тактические наработки. Теперь оцените шансы на победу и постарайтесь сделать первые шаги в этом направлении. Успехи придадут вам вес в глазах окружающих.
Замените слово «надо» в своем лексиконе на более четкие «хочу» и «требую». Не говорите «Мы должны это сделать». Фраза должна звучать категоричнее: «Вы должны это сделать». И никаких «может быть» и «наверное».
02.02.2015
Просмотров: 2816 | Теги психология | Рейтинг:3.0 3
Копирование текста или его фрагментов запрещено
В чем же хитрость? Как влиться в коллектив на новой работе?
Но тут хитрость восприятия заключается в том, что к людям мы относимся так же, как относимся и к себе. И это проявляется во всём – от общения до выполнения совместных ответственных заданий. Поэтому корень как всегда в «привычном месте». Нужно начать с себя. С гармонизации своего отношения к себе же.
Очень часто вновь поступивший работник все свои силы и внимание направляет на то, чтобы не ошибиться, всё схватить немедленно на лету, как можно скорее начать выполнять работу идеально. Именно это он ставит «во главу угла» и искренне верит в то, что контроль своей «прилежности» обеспечит ему рабочую атмосферу «без сучка, без задоринки»
Однако на деле ожидания могут совсем не оправдаться. Почему? Именно потому, что были эти самые ожидания, и в намерениях присутствовала пресловутая позиция травмированного ребёнка – «за ошибки будут ругать, накажут».
Познакомьтесь с командой
«О том, что у нас появился новый начальник, мы узнали по сарафанному радио. Сам он впервые зашел в нашу комнату примерно через неделю после выхода. До этого мы видели его бегло в коридоре: всё время он проводил у высшего руководства. Мы чувствовали себя ненужными и между собой сразу невзлюбили нового босса», — вспоминает Ирина, менеджер по продажам строительной компании.
Официальным знакомством не стоит пренебрегать. В зависимости от традиций вас может представить коллективу топ-менеджер, руководитель HR-службы, или вы сами можете организовать встречу.
Екатерина Заричная, бизнес-тренер компании «Практики управления», отмечает, что представить нового руководителя надо обязательно, даже если он коллективу уже знаком — вырос внутри компании. Так происходит «инициация» руководителя в новой роли.
На первой встрече ваша задача — произвести приятное впечатление. Кратко расскажите о себе, своем опыте и планах.
Александр Савельев, руководитель отдела маркетинга корпоративных клиентов компании Skyeng, вспоминает свой опыт: «Мне достаточно было показать, что я не «назначенец», а вполне понимаю, чем они занимались ранее, и у меня есть план что делать дальше».
Озвучить серьезные изменения с ходу не получится, зато можно обозначить, что в ближайшее время вы войдете в курс дел и встретитесь с каждым сотрудником (или с каждой группой сотрудников либо руководителями отделов в зависимости от масштабов коллектива).
Совет №4
Ваше рабочее место – Ваше лицо. Вы должны содержать свой стол в образцовом порядке. Не следует захламлять стол ненужными бумагами, огрызками яблок, шелухой от семечек, чашками с остатками кофе и так далее. Окружающим не очень понравится работать, мягко говоря, с неряхой. Также не рекомендуется в первый рабочий день выставлять свои личные фотографии и вещи на столе. Вы же не хотите, чтобы Ваша интимная жизнь стала достояние общественности? По этой же причине не обсуждайте никогда с коллегами свои личные проблемы и так далее. Помните, что с коллегами отношения должны быть рабочими. Не обсуждайте с сотрудниками личную жизнь других работников, иначе прослывете сплетником.
Что дальше: первые три месяца в новом кресле
Главное, что должен сделать новый руководитель, — это показать результат в первые три месяца. Не уходите в долгосрочку, а делайте сейчас. Ваши руководители не поймут, если вы начнете красочно расписывать им, как здорово будет завтра. Им надо и сегодня, и завтра, и сейчас. Уделите 20% стратегии и 80% — тактике. Стратегия — это хороший документ с долгосрочными целями минимум на год, но показать себя вам нужно быстро и сразу.
В начале пути у вас есть карт-бланш от руководства: в вас поверили и, скорее всего, поддержат любую инициативу. После того, как добьетесь первых успехов, фиксируйте их вместе с учредителем или генеральным директором. Нарисуйте дальнейшие задачи, получите очередной карт-бланш и работайте дальше.
Чтобы поставить себя в новом коллективе и получить авторитет:
- не ориентируйтесь на чужие мнения — дайте сотрудникам самостоятельно показать себя;
- организуйте встречу с топами и вашими ведущими сотрудниками — узнайте их мнение о текущей ситуации, расскажите о себе, представьте свое видение и стратегию;
- составьте регламент общих собраний — не тратьте на них больше часа в день, готовьтесь и приглашайте целевую аудиторию;
- помните о том, что вам верят — в первые месяцы руководство поддержит большинство ваших решений;
- покажите результат в первые три месяца работы — отмечайте даже маленькие, но реальные успехи, которые можно измерить в деньгах.
Не теряйте границы
Безусловно, с командой важно наладить хорошие отношения, но важно и не перейти грань, за которой подчиненные начнут вами манипулировать и относиться к вам панибратски. Это ложная дружба, она не гарантирует того, что коллектив поддержит вас в сложной ситуации
Наоборот, привыкнув к свободе, они могут постоянно манипулировать вами.
Оксана Дебольская рассказала, с какими трудностями столкнулась одна ее клиентка, став начальницей в новом коллективе. Она была ответственной, умной, профессиональной, но слишком демократичной. От нее ожидали стандартных действий руководителя в отношении коллектива — контроля за дисциплиной, качеством работы, организации четкого командного взаимодействия с другими подразделениями. А она действовала слишком мягко, упрашивала, уговаривала, обещала поблажки в виде отгулов и премий там, где не требовалось никаких сверхусилий, а надо было просто хорошо сделать свою работу. В результате ее команда видела в ней «своего парня», а не начальника.
Что делать, если вы выросли внутри коллектива
Этот сценарий сложнее. Если вы руководитель, который еще вчера пил с коллегами и обсуждал начальство, то становитесь для них врагом №1. Кроме того, некоторые из них наверняка рассчитывали на эту должность: кто-то работает дольше вас, а кто-то решит, что вы его переплюнули и пошли по головам.
Вы знаете свою компанию, топов и руководителей. Вам не нужно заново знакомиться с коллективом. Все, что нужно, — в срочном порядке менять модель поведения.
Подготовьтесь к кадровым изменениям
Примите тот факт, что часть бывших коллег вам придется уволить. Люди, которые верили в вас и хотели, чтобы вы заняли кресло руководителя, останутся и будут работать еще лучше, потому что теперь начальник — это друг. Те, кто негативно воспринял ваше назначение, отработают до поры до времени. Оставляйте их, пока нужны, а потом прощайтесь. Либо уйдут сами, либо будут уволены.
Отстройтесь от былого панибратства
Адекватные коллеги поймут, что как раньше уже не будет. Ваше окружение изменится, и это нормально. Но обязательно будут и те, кто захочет воспользоваться старыми приятельскими отношениями в расчете на преференции.
В корпорации Vestel я начинал с регионов. Подружился с коллегой, региональным менеджером: мы вместе гуляли, смеялись и выпивали. Когда я стал его руководителем, ничего не изменилось. Но однажды мы загуляли до шести утра в будний день. Через три часа я уже был на работе, а он решил, что может прийти к 11. Тогда я вызвал его и сказал: «Еще раз опоздаешь, и я тебя уволю».
У него был шок: «Как? Мы же друзья». Да, друзья, но после окончания рабочего времени. Границы надо держать. Это жестко, но справедливо. Использовать старую дружбу, рассчитывая, что вы закроете глаза на косяки сотрудника, — недостойно. И первое увольнение — кровавый урок, который сразу запомнят.
Позвольте себе быть жестким
Жестких руководителей уважают больше, чем мягких. Такой всегда знает, что делать в сложной ситуации, и у него можно научиться. При этом жесткий не значит жестокий. Если сотрудник не выполнил задачу, жесткий руководитель преподаст мастер-класс и научит. Покажет, что его задачи реальны и выполнимы. И увольняет он лишь после очередной ошибки, когда сотрудник снова не выполнил то же самое.
Однажды я делил кабинет с другим руководителем, более мягким, чем я. Когда в компании проводили оптимизацию, у топ-менеджмента даже не стояло вопроса, кого из нас оставить — меня или его. В сложные времена оставляют жестких и эффективных. Заглушите в себе покладистость хотя бы на время работы, и тогда вас ждет достойная карьера, уважение и рост.
Не забывайте, что вы больше не рядовой сотрудник и не должны работать руками. Никакой операционной работы! Руководитель думает, анализирует, строит планы и контролирует коллектив. Тот, кто не может делегировать обязанности и переделывает за сотрудниками, не руководитель, а менеджер-переросток. Не переделывайте, а лучше научите сотрудников делать так, как вам надо.
Не спешите увольнять и нанимать
Многие руководители грешат тем, что пытаются на новом месте воссоздать условия своей прежней работы. Речь не об уникальных успешных практиках, а о подходах и способах коммуникации, которые руководителю просто привычны. И о найме своих прежних коллег — не потому, что они лучше нынешних помощников, а потому, что он к ним тоже просто по-человечески привык. Стоит ли говорить, что замена ключевых сотрудников на новом месте «своими людьми» вызывает особенное неудовольствие коллектива?
Не стоит спешить с увольнениями, пока вы недостаточно знаете ситуацию. Даже если вы решились привести в новую компанию старых коллег, оцените, впишутся ли они в новую команду.
«Не стоит делать этого сразу: сначала присмотритесь к компании и ее корпоративной культуре. Бывают ситуации, когда действительно лучше сосредоточиться на развитии имеющейся команды», — заключает Владимир Щербаков, директор по развитию Teachbase.
Соберите информацию внутри команды
Когда Алексея назначили на должность директора по маркетингу, он был окрылен повышением и увлеченно стал разрабатывать планы. Он хотел запустить новую рекламную кампанию, замахивался на ребрендинг. Мотивированный, он работал сутками: бегал на презентации, назначал встречи с подрядчиками, приводил в офис журналистов.
А команде все это было в новинку: люди не понимали, куда «летит» новый директор, почему всё нужно так срочно и главное, чем плохо было раньше. Алексей старался быть открытым, но на вопросы у него почти никогда не хватало времени. Стоило начать разговор с ним, как ему звонили очередные партнеры, он извинялся и уходил. Коллективу были непонятны как личность начальника, так и «прилетающие» от него поручения. Вскоре ключевые сотрудники департамента начали увольняться один за другим.
В нашем менталитете сильно сопротивление переменам: все знают, что «новая метла по-новому метет», и эта фраза имеет скорее негативную окраску. Проще говоря, от нового руководства хорошего не ждут.
Чтобы снять общую тревожность, больше общайтесь с командой, знакомьтесь с коллегами. На первой неделе стоит организовать общую или индивидуальные встречи, чтобы почувствовать настроение коллектива и узнать, как обстоят дела, какие есть узкие места в работе.
Александр Савельев советует тщательно готовиться к этой встрече: составить список вопросов, изучить последние отчеты и регламенты. На самой встрече предоставьте слово собеседнику, делайте для себя пометки во время общения, чтобы ничего не забыть.
Почему возникает такая необходимость?
Изучая различные коммерческие рынки, а также анализируя то, о чем нам вещали наши клиенты по услуге: «1С Предприятие онлайн», мы пришли к выводу, что потребность в «пришлом» топ-менеджменте возникает по двум основным причинам:
Очень большая текучка кадров, регулярные смены коллектива, отсутствие «костяка»;
«Редкие» сферы деятельности, где опытный человек на вес золота.
Заметим, что во втором случае привлечение стороннего руководителя считается вполне нормальным явлением и в какой-то мере даже приветствуется. Того же самого нельзя сказать о первой причине
На ней мы заострим особое внимание.
Отдельные компании, занятые сферой услуг, продажами низко маржинального товара, задействованные на высоко конкурентных рынках, часто сталкиваются с тем, что многие их сотрудники просто не в силах выдержать то давление со стороны начальства, которое им приходится испытывать изо дня в день. Часто это затрагивает грузчиков, мерчендайзеров, торговых представителей, специалистов по продажам. Во-первых, их труд не уважается не только внутри самой организации, но и в общении с посторонними людьми. У нас, к большому сожалению, не принято почитать труд дворника или мойщика посуды. Есть какое-то странное предопределение, что на такую работу пойдут только люди, которые больше ничего не могут добиться в жизни и у которых, скажем так, нет «активной жизненной позиции». В какой-то степени это верное утверждение и все же так рассуждать категорически нельзя. Менеджерами по продажам становятся люди, которые не только хотят «подзаработать», но и те, кто не может или не хочет искать работу по своей специальности, полученной в ВУЗе или другом учебном заведении. Люди могут идти убирать улицы от желания видеть вокруг себя чистоту, а мыть посуду только потому, что не имеют больших финансовых притязаний и им вполне хватает получаемого дохода для ощущения себя счастливым. И если с их уходом с одного места работы на другое все более или менее понятно, то с руководителями отделов дела обстоят сложнее. Руководитель – это не «сержантский состав» – это «офицер», если выражаться военной терминологией. Частый уход руководителей с должности говорит о глубоком кризисе, которым живет компания на текущий момент времени. Уважающие себя организации стараются самостоятельно «взращивать» из наиболее ярких, предприимчивых кадров своих будущих начальников. А если им приходится размещать соответствующие вакансии на работных сайтах, то значит им всего лишь некого ставить на эту должность из своих (не успели «дорасти», так сказать).
Читайте статью: «Корпоративные табу с точки зрения Трудового Кодекса»
Виды адаптации на рабочем месте
Весь процесс адаптации разделяется на четыре группы:
- психофизиологический;
- профессиональный (ознакомление с профессией);
- социально-психологический (знакомство с коллективом);
- организационный (ознакомление с самой компанией).
Более детальный их разбор:
Организационная адаптация. Успешная деятельность на новом рабочем месте возможна лишь тогда, когда человек досконально знает все о своей компании: историю, задачи, цели, перспективы развития, ее достижения и неприятные моменты истории
Важно иметь представление о ее структуре, управленцах, ответы на жизненные вопросы: “Где находится отдел кадров, столовая, служебная парковка?”, “Где получить табуляграмму?”, “К кому обратиться с вопросами по трудовой деятельности?” и т. д
Обязанность работодателя – донести до новичка всю эту информацию в сжатом и структурированном виде, а последнего – постараться это в короткий срок “переварить”.
Социально-психологическая адаптация персонала на рабочем месте. Плотное знакомство с коллективом, нормами корпоративной культуры, установление межличностной и деловой коммуникации, вливание в неформальные группы. Новичок не только знакомится с новыми нормами поведения, он должен уже начать следовать им, в то время как коллектив относится к нему настороженно, оценивает его, составляет мнение. Поэтому для большинства эта адаптация является самой трудной.
Профессиональная адаптация на рабочем месте. Восполнение пробелов в знаниях, переобучение, знакомство с новыми стандартами работы, ее спецификой. Для облегчения этого вида привыкания во многих организациях практикуются ротации, наставничество, инструктажи, “ученический” период.
Психофизическая адаптация сотрудников на рабочем месте. Это перестраивание своего организма, привычек к новому режиму труда и отдыха – сменный рабочий график, командировки, ненормированный рабочий день, “домашний офис”. Сюда же относится приспосабливание к новому рабочему месту, комнатам отдыха и гигиены, к непривычному маршруту на работу.
Совет №6
Общение. Не отказывайтесь от общения с коллегами, не пренебрегайте приглашениями на различные корпоративные мероприятия. Даже если Вас позвали в курилку или на обед, не следует отвечать отказом. Это хороший шанс пообщаться с коллегами на общие темы, узнать корпоративные правила и особенности. Откажетесь, коллеги решат, что Вы сноб, и не нуждаетесь в их компании. Но в общении с коллегами стоит придерживаться строгих правил. Например, не позволяйте сделать из себя «девочку на побегушках». В первое время со стороны коллег такие попытки будут предприниматься обязательно, особенно если Вы – молодой сотрудник. Один-два раза выполнив личные просьбы коллег (сбегай за сигаретами; помой мою чашку; доделай эту работу и так далее), в дальнейшем на такие «просьбы» давайте категоричный ответ «нет».
Как видите, все просто. Соблюдайте все «НЕ» из наших советов, и Вы избежите склок и неприятностей на работе.
А если саботаж?
Бывает, как бы руководитель ни старался выстроить конструктивные отношения, коллектив все равно его не принимает. Возможно, они были очень привязаны к предыдущему руководителю или, наоборот, руководители менялись в компании слишком часто.
«Жаловаться своему непосредственному руководителю стоит в последнюю очередь, хотя и скрывать от него свои ваших инициативы по увольнению не нужно», — уточняет Лариса. Подробнее о том, как действовать, если команда бойкотирует нового босса, мы рассказывали здесь.
Татьяна Долякова советует управленцам на новом месте в первую очередь искать союзников из числа наиболее мотивированных и эффективных сотрудников: их надо беречь, потому что выполнять свои задачи вы будете с их помощью.
Причины неудач
Но что делать, если влиться в рабочий коллектив (или школьный, или студенческий) не получается?
Если дело не в вас…
В первую очередь не нужно заниматься самоедством и вешать на себя ярлык неудачника, способствуя развитию внутренних комплексов. Иногда дело не в личных качествах или коммуникативных навыках. Возможно, у вас просто несовместимость с теми людьми, которые подобрались в этом месте. Такое бывает. Если в бухгалтерии сидит всего 4 человека, и они работают вместе уже более 10 лет, вряд ли они могут быстро и без проблем принять в свой тесный мирок ещё кого-то.
Вторая возможная причина неудач — социальная несовместимость. Здесь придётся быть честным самому с собой. Соответствуете ли вы своим новым знакомым по социальному статусу? Особенно часто такая бездна чётко обозначается, когда волей случая в элитной школе появляется ребёнок из бедной семьи. Или в платной группе оказывается студент-бюджетник. Разница в интересах, образе жизни, одежде не позволяют влиться в совершенно чуждый коллектив.
Бывает и профессиональная несовместимость. Если в провинциальный городок в мелкую компанию пришёл работать специалист международного класса, который всем фору даст в плане профессиональной компетентности, в большинстве случаев у него не получится влиться в новый коллектив, застрявший в своей косности и не желающий развиваться. То же самое бывает, когда в посредственный и трудный класс приходит новый ученик-отличник. Дети могут его отторгнуть и не принять.
Если дело не в вас, надо принять волевое решение. Либо для вас эта работа (школа, учёба) важнее межличностных отношений и вы будете терпеливо продолжать тянуть эту лямку, сосредоточившись на карьере. Либо ищите другое место, но уже с учётом данных нюансов.
Если дело в вас…
Если не получается влиться в коллектив из-за собственных промахов или дурного характера, ничего страшного. Психологи советуют в таком случае сжать волю в кулак и начать работать над собой. Развивайте коммуникативные навыки, учитесь искусству бесконфликтного общения, присматривайтесь к окружению, налаживайте связи. Перечитайте рекомендации выше, старайтесь придерживаться их, не допускайте непростительных ошибок — и в конечном итоге у вас обязательно получится добиться успеха и признания.
Не спешите с критикой
Многие руководители стремятся быстрее проявить себя на новом месте и демонстративно ломают старое. Татьяна Долякова, основатель кадрового агентства ProPersonnel, отмечает, что российские менеджеры любят сразу применять жесткие меры: кого-то увольняют, вводят штрафы, подчеркнуто обесценивают опыт предшественника, пересматривают мотивацию персонала и тем самым, вместо того чтобы обрести в коллективе искренних союзников, демотивируют людей.
Иногда рвением к переменам можно испортить отношения не только с командой, но с руководством.
Карьерный консультант Оксана Дебольская вспоминает кейс из своей практики: к ней обратился молодой человек, получивший долгожданное назначение на позицию начальника отдела. Приняв дела, он начал яростно критиковать работу своего предшественника. При этом он часто употреблял «мы», «нас», имея в виду коллектив отдела. Он не учитывал, что некоторые решения предыдущего руководителя исходили из политики вышестоящего начальства. Получалось, что тем самым он активно критиковал и свое нынешнее руководство. В итоге его быстро заменили более сдержанным руководителям.
