Как наладить отношения в коллективе на работе

Проблемы в коллективе

Часто встречаются такие трудности:

• Грубость и агрессия. В многих организациях есть сотрудники, которые на любую просьбу или вопрос начинают повышать голос и выяснять отношения, причем в нелицеприятной форме. Выстроить отношения с ними крайне проблематично.
• Негативное отношение к работе. Портят атмосферу в коллективе ворчуны, которые всегда и всем недовольны: зарплатой, условиями труда, поведением других работников, начальством и даже цветом обоев в офисной кухне.
• Сплетни. При отсутствии информации от руководителей и прозрачных отношений между подчиненными возникают слухи и домыслы, которые активно обсуждаются. Они могут не иметь ничего общего с реальностью, но психологически многие люди устроены так, что для них более достоверными являются не факты, а сплетни. Они их с удовольствием смакуют, узнают новые подробности и т. д.
• Искажение фактов. Чтобы переложить вину и ответственность на другого, некоторые сотрудники преподносят ситуацию в противоположном свете, лгут, утверждают, что необходимые действия не были произведены.
• Постоянная смена мнений. Встречаются такие сотрудники, которые сегодня говорят одно, а завтра – другое. По этой причине с ними сложно договориться или сделать совместный проект.
• Излишняя общительность. Такой работник постоянно всем интересуется, всегда в курсе всех дел, спешит поделиться всеми новостями, чем отвлекает других сотрудников и снижает результативность труда.

Наличие таких проблем ведет к конфликтам. В Духовной Экономике есть главное правило управления конфликтными ситуациями: «Начать спор – словно пробить дыру в плотине. Поэтому прекрати спор, пока дыра не стала ещё больше» (WBTC, Притч. 17:14). Реализовать его помогут несколько простых советов:

• Абстрагирование от конкретной личности, с которой есть конфликт, или попытка понять ее мотивы.
• Изменение тактики действий. Если логичное объяснение ситуации и попытка найти решение не дают результата, можно попробовать включить эмоциональную составляющую.
• Попытка найти общий язык со второй стороной конфликта, выявить общие интересы и сформулировать решение в духе «выиграл-выиграл».
• Ясное и прямолинейное выражение своих мыслей, которое не допускает двойного толкования.

Как влиться в коллектив и остаться самим собой

Не всегда на новом месте работы сразу принимают за «своего». Приходится притираться – выработать способность не принимать все близко к сердцу и не давать себя в обиду. Существуют определенные правила, помогающие новичкам избежать конфликта с коллегами в командной работе.

Не стоит сразу очень сближаться с другими сотрудниками; сначала осмотритесь и оцените общий психологический климат, выясните сложившиеся принципы работы в конкретном коллективе. Сохраняйте позицию деликатного нейтралитета. Исключите фамильярный тон и панибратство, не поддерживайте сплетников и провокаторов. Сдерживайте эмоциональные порывы.

Неправильно будет с первых дней явно демонстрировать свою профессиональную значимость и уникальность: у всех есть таланты, но не все о них кричат. Не устанавливайте свои порядки. Выполняйте добросовестно свои рабочие обязанности. Не бойтесь обратиться за советом и, если есть возможность, откликайтесь на просьбы о помощи.

Относитесь вежливо и дружелюбно ко всем членам коллектива. Не пытайтесь заслужить уважение начальства нечестными способами, это всегда приводит к конфликту с коллегами.

Типичные ошибки «новичка»

Исследования показали, что некоторые личности склонны совершать одни и те же ошибки в свой первый рабочий день, что в значительной степени усложняет их последующее освоение в новом коллективе. К таким оплошностям следует относить:

• опоздание на работу;
• забывание имени своего непосредственного руководителя;
• хамство по отношению к другим сотрудникам;
• хвастовство своим социальным положением, интеллектом или материальным достатком;
• попытки «подлизаться» к начальству;
• сравнивание организации с прошлым местом работы;
• проповедование собственных убеждений;
• попытки критиковать действия коллег;
• флирт с понравившимся человеком;
• готовность взять на себя лишние обязанности.

Психологи настоятельно рекомендуют не совершать вам вышеперечисленных ошибок, если вы планируете задержаться на данной работе больше одного месяца и расположить к себе других сотрудников.

Страх и волнение перед новым коллективом

Еще одной проблемой, способной препятствовать комфортной адаптации к новому рабочему месте, может стать страх и волнение. Ведь волнующийся человек склонен совершать нелепые ошибки, городить чушь и вообще выглядеть глупо в глазах окружающих. Почему подобное происходит? Давайте разбираться.

Низкая самооценка

Перед выходом на работу такие личности непременно зададутся целым рядом вопросов, например: «Насколько я подхожу на эту должность? А что, если я не справлюсь с возложенными на меня обязанностями? А если новые коллеги посчитают меня некомпетентным работником?». И прочее, в том же духе. Одним словом, индивид целенаправленно сомневается в собственной полноценности и боится выйти из привычной зоны комфорта.

Слабые навыки коммуникации

Страх перед другими людьми способен произрастать и из неумения поддерживать беседу. Если личность не способна адекватно контактировать с коллегами, то ей сложно будет приспосабливаться к реалиям новой работы.

Однако не всегда вина лежит только на нас. Порой коммуникацию сознательно затрудняет сам коллектив. Например, если женщина устроилась на работу в фирму, где долго и успешно работают одни представительницы слабого пола, то они могут попросту не дать ей адаптироваться и со временем «вытолкнут» прочь. Еще одним негативным фактором способен стать тот момент, что вы пришли на место работника, которого в компании очень ценили и уважали. Как следствие, будьте готовы к тому, что вас начнут постоянно сравнивать с человеком, которого вы в глаза не видели.

Сосредоточенность на негативе

Данная проблема свойственна людям, которые «любят» помучить себя мрачными мыслями и тревожными предчувствиями. Несколько часов «ментального мазохизма» и личность идет на работу «заряженная» отрицательной энергетикой, готовая к тому, что ее с первых секунд начнут унижать коллеги. Как ни странно, но такие пессимисты действительно притягивают к себе проблемы там, где их вполне можно было избежать.

Боязнь нового руководства

Истоки такого страха берут свое начало из той же низкой самооценки. Именно она мешает индивиду представить себя начальнику в выгодном свете. Как следствие, он дрожит, если его вызывают в кабинет шефа, а подобная трусость наверняка не останется незамеченной коллегами. Это явно не причина, по которой люди будут вас уважать.

Итак, мы выяснили основные моменты, влияющие на то, насколько успешно человек вольется в новый коллектив. Теперь следует перейти к конкретным психологическим советам, способным облегчить столь важную для каждой личности задачу.

Шаг 4. Выстройте карту взаимоотношений

Этим методом рекомендует пользоваться специалист по управлению персоналом Елена Филянова. Выберите от трех до пяти человек, которые максимально влияют на вашу эффективность на работе. Назначьте с ними встречу, на которой спросите, чего не хватает им от вас во время работы: обратной связи, позитивного взгляда на вещи, оперативности, вовлеченности и так далее.

Рекомендуем проводить подобные встречи не реже раза в год, даже если отношения с коллективом наладились, — такие сессии помогают откалибровать настройки внутренних процессов, перепроверить точность взаимосвязей, актуализировать алгоритмы работы, прояснить недопонимания по нерабочим вопросам. После таких бесед отношения между коллегами, как правило, становятся значительно лучше, ведь любить друг друга не обязательно, но можно друг с другом договориться, как не подводить и не раздражать.

«В ходе встреч вскрывается очень много интересного, — делится опытом Елена Филянова. — Например, один сотрудник думал, что к нему плохо относятся в коллективе, потому что его не приглашали на совместный обед. Выяснилось, что его не звали, так как он сильно загружен, и коллеги были уверены, что он откажется. Люди зачастую имеют свой ошибочный взгляд на ситуацию. И если ее не прояснить, она будет только усложняться — отсюда взаимные обиды, недопонимания и претензии».

Предпочтите скромность, как норму поведения

Постарайтесь прийти на работу не очень ярким, без чрезмерной экстравагантности

Например, если вы являетесь молодой девушкой, предпочтите не очень броский макияж и не привлекающую внимание одежду. Речь не о том, чтобы превратиться в серую мышку и отказаться от индивидуальности, суть в умеренности, своевременности и адресности

То есть, одежда должна соответствовать деловому стилю без лишних элементов и привлекающих внимание вещей. Ведите себя также скромно, поскольку вам предстоит произвести первое впечатление, и пусть оно будет максимально приятным (близким к нейтральному). Это позволит вам спокойно занять свою нишу, вы ни у кого не вызовете зависти, не появятся лишние вопросы.

Как влиться в коллектив на новой работе

Рекомендуется следовать нескольким простым правилам:

• Больше наблюдать и слушать, чем говорить самому. В каждом коллективе есть свои традиции, устоявшиеся группы, отношения. Пытаясь навязывать свои правила, высказывая свое мнение, можно навредить себе и настроить всех против своей персоны. Проще произвести сразу положительное впечатление, чем потом менять мнение сотрудников.
• Интересоваться работой, уточнять задания. Если что-то не понятно новичку, правильнее спросить первым, чем решить задачу неверно или ждать более подробных указаний от коллег или руководителя. Демонстрация реальной заинтересованности в результате, стремление разобраться в своих функциях всегда положительно оценивается начальством и другими членами команды.
• Не любопытствовать. Не стоит в первые дни и недели вхождения в новый коллектив интересоваться личной жизнью сотрудников. Попытки наладить неформальные отношения могут быть оценены негативно, и это осложнит дальнейший путь присоединения к команде. Также опирайтесь на совет Духовной Экономики: «Упорный труд ведет к изобилию, а излишняя разговорчивость – к убытку» (ERV, Притч. 14:23). Лучше вместо пустого трепа с коллегой выполните лишний кусок проекта.
• Быть отзывчивым. Если коллега обратился за помощью, не рекомендуется отказывать. Это покажет, что новичок заинтересован в общем успехе, не является единоличником. При этом следует соблюдать грань между помощью и выполнением работы другого сотрудника. Излишняя отзывчивость может превратить человека в того, кто выполняет всю черновую работу, а все остальные занимаются только приятными и интересными делами.
• Соблюдать корпоративные традиции. Если на дни вливания в коллектив пришелся праздник, по поводу которого устраивается вечерника, на нее стоит пойти. Также и со своим или чужим днем рождения. Рекомендуется узнать, как проходят в компании такие праздники, и принять в них участие. Вести себя, разумеется, нужно корректно, в соответствии с нормами этикета. Не стоит злоупотреблять алкоголем, демонстрировать агрессию или излишнюю дружелюбность.

В целом, чтобы легко влиться в коллектив, достаточно соблюдать нормы этикета, быть отзывчивым, обладать чувством юмора и уметь находить общий язык с людьми. Научиться этому можно на курсе «Духовные принципы труда».

Роль руководителя в формировании отношений

Руководитель не должен быть «старшим взрослым». При такой системе его постоянно будут отвлекать локальными проблемами и конфликтами вместо решения стратегических задач.

Роль руководителя как раз заключается в построении корректной модели коммуникации. В базовом смысле нужно создавать ощущение «одной лодки» и причастность к результату каждого члена команды. Тогда и токсичность выветрится из атмосферы коллектива.

Результат такой систематической работы — здоровая и положительная атмосфера в коллективе. В такой обстановке получится достигать сверхрезультата и не переживать из-за командных провалов.

Как-то раз у меня сотрудники поругались, пока делали курс по «Конфликтам». Пришли и по очереди друг на друга пожаловались. Конечно, они надеялись, что я займу чью-то сторону и накажу обидчиков. Но я поступила так: вышла к команде с обратной связью по итогам встреч и сообщила о том, что я не судья и не буду выносить вердикта. А еще не являюсь воспитателем в детском саду, а управляю командой взрослых людей, которые способны договориться друг с другом словами. Я не могу взять на себя ответственность за решение конфликта только потому, что сторонам так удобнее. В итоге команда собралась, проговорила на свой круг сложности, выпустила пар и пришла с решением ситуации, а не с проблемой, как было изначально.

Александра Корсакова,
HR Business Partner в TLS Group

Ответственность за отношения в коллективе лежит не только на руководителе. Его задача направлять. Только процесс зависит от самих сотрудников.

Какие рабочие отношения можно назвать гармоничными

Все компании разные и люди в них тоже. Отношения внутри коллектива могут быть формальными или неформальными. Но есть базовые принципы, которые характеризуют здоровую рабочую атмосферу на работе. К ним относятся: 

• дружелюбные и поддерживающие отношения между коллегами;
• уважение к личности и границам друг друга;
• умение признавать и обсуждать ошибки, если они возникают;
• открытый и конструктивный диалог между членами коллектива;
• отсутствие неуправляемых конфликтов.

Идеально, если в компании создана атмосфера взаимопонимания и толерантности, где каждый член команды чувствует себя важным и нужным, несмотря на различия. Ведь разнообразие мнений, навыков и опыта может быть ценным ресурсом для команды.

На работе важно создать доверительные отношения. Только в условиях доверия люди готовы открыто общаться, высказывать свои идеи и мысли, правильно воспринимать конструктивную критику

`pc`

{{/pc}}

`mobile`

{{/mobile}}

Шаг 9. Поработайте со своими ожиданиями

По словам предпринимателя, бизнес-тренера Дениса Родионова, зачастую отношения с окружающими не складываются, когда у человека есть определенные ожидания того, как к нему должны относиться, но они систематически не сбываются, и он от этого бесконечно расстраивается.

Важно понимать, что люди не обязаны любить тебя: они делают так, как им кажется верным и правильным. «Этот вопрос напрямую связан с развитием личности человека, — говорит Денис Родионов

— По часто повторяющемуся сценарию неразвитая личность попадает в конфликт с окружающими, которые сигналят ему, что пора меняться». Чем более личностно развит человек, тем меньше у него ожиданий от других: он проще находит общие точки соприкосновения с разными людьми, идет на компромисс, решает конфликты.

Берите на себя ответственность

Руководитель должен отвечать за свои решения

Это важно для каждого этажа управления. Анастасия Татулова рассказывает:

— Когда компания стала расширяться, мы запретили слова «администрация» и «руководство». Потому что, если оно есть, можно сказать: «Администрация приняла решение уволить тебя». Это слово, за которым нет личности, за которым скрывается неведомая сила, на которую можно свалить все. Все то, что ты хочешь сказать своему сотруднику, не желая при этом брать на себя личную ответственность.

Есть широко известная формула руководителя среднего звена, которая звучит так: «Они приняли решение, я вам сейчас его донесу, я с ним вообще-то не согласен, но защитить вас не смог».

Когда человек говорит такого рода вещи — это все, это провал. Потому что, если ты считаешь «решение компании» неправильным, у тебя есть право уволиться, уйти. Но если ты остаешься, то ты часть компании, это решение становится твоим тоже. Ты идешь и говоришь: «Мы так решили. Я так решил».

Не допускайте неоднозначностей в работе

Одна из функций современного руководителя — формирование у людей верного представления о компании, в которой они работают. А недостаток информации приводит к тому, что сотрудник заполняет пустое пространство в своей голове тем, чем не нужно. В 100% случаев.

Максим Батырев:

— Чем выше в иерархической пирамиде ты находишься, тем, соответственно, дальше от тебя сотрудники. И тем меньше доходит до них правильной, с твоей точки зрения, информации. Даже самой прекрасной и радостной, которую ты хотел бы донести.

Если тебя от сотрудников отделяет одно звено, она будет слегка искажена и чуточку окрашена под мнение менеджера. Если тебя отделяет два звена, она будет искажена сильно, и те мотивы и посылы, которые ты направил людям, окажутся утрачены. Останется сухой остаток. Через три звена информация не дойдет.

Поэтому очень важно, чтобы у сотрудников всегда имелась возможность дотянуться до реальной объективной картины происходящего. Осенью 2012 года до меня доползли слухи, что «все плохо»

Что сотрудники начинают жаловаться на несправедливость, невезение, непонимание и прочие «не-». Тогда я впервые решил провести нечто наподобие пресс-конференции

Осенью 2012 года до меня доползли слухи, что «все плохо». Что сотрудники начинают жаловаться на несправедливость, невезение, непонимание и прочие «не-». Тогда я впервые решил провести нечто наподобие пресс-конференции.

Я сделал следующее: дал команду, чтобы в подразделениях расставили ящики с щелью в крышке. Так у людей появилась возможность бросать туда бумажки с анонимными вопросами. Результат не заставил себя ждать.

У меня появилась возможность объяснить взрослым людям взрослым языком свою директорскую позицию, чем я с радостью и воспользовался.

Я отвечал на все без исключения вопросы, что заняло около двух часов, отвечал однозначно. Наполнял вакуум информацией, которой было нужно наполнить головы моих дорогих сотрудников: про карьеру, перспективы, тенденции, почему мы принимаем такие-то решения и куда мы движемся…

После той конференции атмосфера в департаменте выровнялась на глазах. Видимо, в мозгах не осталось неоднозначностей, которые всегда трактуются не в пользу работодателя.

Что делать при конфликте

Конфликтологи выделяют 5 стилей поведения в споре: избегание, приспособление, соперничество, компромисс и сотрудничество. Эти модели помогают существенно ослабить или полностью урегулировать любую конфликтную обстановку.

Совсем обойтись без конфликтов в жизни невозможно, поэтому полезно знать и применять на практике принципы поведения в таких ситуациях:

• Не терять самообладания;
• Слушать и говорить тише;
• Давать возможность участникам высказаться;
• Исключить оскорбления и психологическое давление;
• Не переходить на личности;
• Не вовлекать посторонних людей;
• Не торопиться выносить спор на суд руководителя.

В больших коллективах обязательно присутствуют «конфликтные» личности, в общении с которыми необходимы стратегии для нормализации рабочей обстановки.  

Дискомфорт на работе? Ищите симптомы испорченных рабочих отношений!

На что в первую очередь нужно обращать внимание, если Вам как руководителю или сотруднику кажется, что обстановка в офисе подпорчена? Яркие вспышки конфликтов, как мы выяснили, не всегда свидетельствуют о плохом микроклимате в коллективе, а значит – нужно стараться не отвлекаться на них, а смотреть на всю картину в целом. Также при анализе обстановки стоит сохранять беспристрастность, так как лишняя эмоциональная вовлечённость может исказить объективность восприятия

Негативная коммуникация среди кадров может иметь такие проявления:

• Игнорирование – права, потребности одних сотрудников ничего не значат для других. Например, руководитель закрывает глаза на панибратство или харассмент, коллега не замечает Ваш вклад в общий проект, забывает о Ваших просьбах.
• Нежелание идти на контакт – уничтожение межличностных связей. Коллеги не здороваются в ответ, не соглашаются разговаривать на рабочие темы, на каждую просьбу находят отговорку, не впуская в трудовой коллектив «изгоя».
• Обесценивание – уменьшение значимости одного или нескольких работников. Оно может проявляться как унизительные шутки, кража идей, высокомерие при общении, занижение значимости труда, раздача бессмысленных поручений.
• Непродуктивные конфликты – открытые столкновения, участники которых не стараются прийти к компромиссу, закрыть ссору и примириться. Такой конфликт разрастается стремительно, как снежный ком.

Конечно, лучшее лечение – это профилактика. Если вы замечаете в коллективе своей организации даже малейшие трещинки на большом полотне взаимопонимания, не игнорируйте их. Старайтесь урегулировать любое недопонимание активно и уважительно, следите за своим поведением и не переходите личностные границы коллег.

Что провоцирует развитие спорных ситуаций?

Возникновение спорной ситуации во время рабочего процесса — частое явление, которое может наблюдаться между двумя людьми или группами лиц. Явный конфликт легко заметить и устранить. Опаснее, когда он протекает в скрытой форме. Начальник может месяцами не догадываться о враждебности между сотрудниками. Когда противостояние достигнет критической точки, разрешить его без негативных последствий будет невозможно.

Отправной точкой развития спора становится момент, когда неудовлетворенность одного из сотрудников своим коллегой переходит установленные рамки. Чаще это случается во время определяющего рабочего момента: один сотрудник вносит предложение, другой с ним не согласен. С этого начинается спор, но до острой стадии противоречие может и не дойти, если его вовремя разрешить.

Есть 3 пути разрешения конфликтов:

• ситуация вин-вин, когда обе стороны в чем-то уступают и приходят к соглашению;
• побеждает одна сторона, вторая уступает;
• конфликт переходит в затяжную форму, время от времени обостряясь.

Типы рабочих конфликтов зависят от количества участников:

• межличностный — возникает между двумя людьми, чаще вызван разницей характеров и взглядов;
• между личностью и группой — самый сложный тип противостояния, в котором человек часто проигрывает и вынужденно уходит из коллектива;
• между группами — коллектив делится на два противоборствующих лагеря (например, мужской и женский). Часто целью становится не поиск компромисса, а победа в противостоянии.

Конфликт не следует воспринимать как проблему, иногда это способ найти оптимальное решение. Если спор негативно влияет на рабочий процесс, его необходимо решать.

Как наладить отношения в коллективе?

Психологическая обстановка в коллективе играет огромную роль. От взаимоотношений работников во многом зависит общая производительность труда, эффективность. Когда отношения складываются хорошо, сотрудники готовы прийти друг другу на помощь, вместе решить проблемы, связанные с работой, дать важный совет, обучить и привить необходимые навыки. Подобным образом всё происходит и в коллективах учеников, студентов, творческих кружках. Взаимопонимание и уважение, царящие в коллективе, обязательно положительно отражаются на любой деятельности. Зачастую наладить отношения в коллективе бывает непросто, потому что у всех людей разные мнения, взгляды, темпераменты. Если учитывать несколько нюансов, следовать советам и алгоритму, можно заметно упростить себе задачу, установить хорошие взаимоотношения в коллективе.

Как наладить отношения в коллективе? Полезные рекомендации и несколько нюансов

Когда у вас возникли сложности коллективе, сразу приступайте к психологической адаптации

В первую очередь обратите внимание на ваше личное отношение к месту работы, учёбы, каких-либо занятий. Вам необходимо выработать позитивный взгляд на окружение, обстановку. Начните с себя – ваш положительный настрой обязательно поможет установить хорошие отношения

Найдите преимущества работы, приятные стороны трудового процесса, положительные черты руководства, членов коллектива. Если вы будете искренни, непосредственны и доброжелательны, ваше естественное поведение непременно благоприятно отразится на взаимоотношениях с коллективом

Начните с себя – ваш положительный настрой обязательно поможет установить хорошие отношения. Найдите преимущества работы, приятные стороны трудового процесса, положительные черты руководства, членов коллектива. Если вы будете искренни, непосредственны и доброжелательны, ваше естественное поведение непременно благоприятно отразится на взаимоотношениях с коллективом.

Как наладить отношения в коллективе, если у вас уже возникали серьёзные конфликты, появились скрытые недоброжелатели и открытые противники? Не старайтесь создать им «противовес», не договаривайтесь с друзьями. Избегайте любых интриг, споров. Прилагайте все усилия, для того чтобы снять психологическое напряжение, установить деловые отношения. Переводите конфликт в перманентное состояние, не поддерживайте его своими действиями. Постепенно ситуация обязательно исчерпает себя.

Старайтесь действительно стать частью коллектива, относитесь с искренним интересом ко всему окружающему, с энтузиазмом к работе, избегайте конфликтных ситуаций, тогда вам удастся наладить отношения с коллегами.

Столкнувшись со сложностями во взаимоотношениях в коллективе, обязательно уделите особое внимание установлению отношений с коллегами. Действуйте продуманно и целенаправленно, но не забывайте и о должностных обязанностях. Вам помогут рекомендации и алгоритм

Вам помогут рекомендации и алгоритм.

1. Сразу определите, насколько важны для вас отношения в коллективе: от этого зависит рабочая обстановка, эмоциональная атмосфера, продуктивность работы.

Демонстрируйте скромность, доброжелательность, искреннюю заинтересованность в делах коллектива.

Ведите себя естественно, старайтесь избегать споров, тогда отношения в коллективе начнут улучшаться.