Если на работе все против тебя

3 вещи, которые ни в коем случае нельзя делать, чтобы не остаться крайним

«Я тоже могу кричать, и еще как!»

Психологи напоминают, что в данном случае криком вы ничего не добьетесь – ваше поведение вызовет еще большую волну агрессии, с которой справиться будет действительно сложно. Даже если вы чувствуете, что еще немного и сорветесь, и швырнете в лицо обидчику важные бумаги, смахнете компьютер, а заодно и другую технику, на пол, разобьете дверь или окно, то ничего хорошего вам уже не светит. С «подмоченной репутацией», плохими рекомендациями и соответствующей отметке в трудовой книжке (увы, но некоторые обиженные шефы не гнушаются подобными вещами) вам будет сложно надеяться на какой-то достойный вариант, ведь из данной компании вас однозначно попросят. Начальник точно не оставит вас в покое, пока вы не скроетесь за дверью (да и в этом случае он будет еще долго обижаться и придумывать план месте, поверьте). Поэтому идею «наорать и вздохнуть с облегчением» отметаем сразу и ищем более действенные варианты.

«Ничего не поделаешь, придется принять»

Другая крайность – смиренно принять все нападки руководства и завистливых коллег. Психологи утверждают, что если просто молчать и не предпринимать никаких действий, то можно заработать нервный срыв и другие проблемы со здоровьем. Уверены, что такого исхода вы не хотите. К тому же, как только вы даете начальству почувствовать, что действительно являетесь посредственным сотрудником и готовы сделать все, лишь бы не потерять свою работу, на вас начинают навешивать дополнительные обязанности и требовать от вас практически невозможного. Стоит ли говорить, что ни о какой дополнительной оплате труда (премии или бонусах) речь даже не идет?

«Если вы не перестанете меня третировать, то я уволюсь»

Ставить ультиматум тоже не стоит, уверяют эксперты. Ведь шеф может воспринять это как вызов и быстренько удовлетворить вашу просьбу. А зачем ждать, если вы сами изъявили желание? К тому же, как известно, незаменимых людей нет и, кто знает, возможно уже завтра достойный (и более бойкий) кандидат займет ваше место в данной компании. Совет психологов не пытайтесь манипулировать руководителем: иначе можно без работы остаться гораздо раньше, чем вы планировали.

Как быть руководителю

Залог успеха компании – хороший руководитель. Чтобы показатели фирмы улучшились, необходимо создать благоприятную обстановку для сотрудников.

Руководители часто устраивают соперничество между коллегами. В умелых руках такой метод повышает профессионализм и приносит пользу компании.

Иногда возникают ситуации, когда соперничество становится нездоровым. Ярким примером служит вредительство, когда один человек делает значительные пакости другому, чтобы быть перее. Это негативно скажется как на рабочей ситуации, так и окажет влияние на другие стороны жизни, в том числе здоровья. Если такое возникает все чаще, необходимо принимать меры, пока действия не вышли за грань.

Чтобы соперничество приносило пользу компании, учитывайте такие моменты:

1. Преподносите соревнования в позитивном окрасе. Сотрудников больше вдохновит фраза «Вы лучшие, я верю, что вы в очередной раз покажете высокие результаты», а не грубое высказывание «Докажите, что вы не лузеры!».
2. Справедливо выбирайте победителя.
3. Помогайте новеньким. Часто новоприбывшие участники чувствуют себя неуверенно в таких соревнованиях. Не стоит их сравнивать с другими, это не придаст уверенности. Слова поддержки будут более уместными.
4. Следите за атмосферой в коллективе, не допускайте подстав и махинаций.

Соперничество повысит показатели компании. Достаточно придерживаться рекомендаций, и дух конкуренции будет приносить достойные результаты.

Кроме соперничества, руководители прибегают к сотрудничеству. Благодаря ему сотрудники всей командой стараются выполнить определенную цель.

Чтобы перейти от соперничества к сотрудничеству, руководители начинают мотивировать сотрудников, объяснять все детали. Благодаря командной работе достигаются высокие результаты, можно этим приносить пользу компании. Помимо этого, сотрудничество поможет сблизиться коллегам.

Одним из вариантов – назначить групповую работу, от результатов которой будет зависеть дальнейшая судьба враждующих коллег. Если им дорога их должность, они найдут пути примирения и станут выполнять свои задачи на отлично.

Чтобы сохранить свою работу, не поддаваться конфликтам, предлагается ознакомиться с видео.

Что можно (и нужно сделать), чтобы поставить на место коллегу-агрессора или начальник-деспота

«У вас очень интересная точка зрения, возьму на заметку»

Если не получается ограничить общение с подобными людьми, то постарайтесь не идти на провокации, будьте всегда подчеркнуто вежливы и предупредительны. Скажите человеку что-нибудь приятное, например, про его прическу или наряд, и заодно подчеркните, что его точка зрения показалась вам интересной, в случае необходимости вы обязательно к ней вернетесь. Главное, по мнению психологов, не идти на конфликт, который может спровоцировать новую волну агрессии и недопонимания.

«Опять 25»

Метод «заезженной пластинки» весьма эффективен при общении с людьми, пытающимися вами манипулировать (или вызывающие вас на ответную агрессию). Другими словами, что бы они вам не говорили, вы можете гнуть свою точку зрения, подавая одну и ту же информацию под разным углом

В данном случае важно, чтобы вы отключили эмоции и монотонно твердили одно и то же, пока другим это не надоест. В конце концов агрессоры поймут, что толку от вас они не добьются и переключатся на другую жертву

«Я признаю, что допустила ошибку, но уже нашла решение»

Чтобы не отсиживаться в надежде, что вашу оплошность не заметит босс или коллеги, которые мечтают выжить вас из офиса как можно скорее, наберитесь смелости и предупредите о своей ошибке. Но для начала подумайте, как можно оперативно (и не затратно) исправить ситуацию, и тогда дополнительных вопросов (а заодно и каких-то мер наказания) к вам не возникнет. И ни в коем случае не опускайтесь до самобичевания, иначе вы лишь загоните себя в тупик и еще больше усугубите ситуацию.

«Прекрасная погода, не правда ли?»

Психологи рекомендуют действовать нестандартно и на нападки агрессора отвечать или подчеркнуто вежливо, или весьма неожиданно. Ведь обычно такие люди ожидают ответную реакцию, поэтому ваше нестандартное поведение может сбить их с толку или вовсе оставить вас в покое. Иными словами, какой толк доставать человека, который совершенно не дает им ожидаемые эмоции, вместо этого лучше найти кого-то, кто будет более восприимчив к подобным действиям и не сможет вовремя дать отпор.

«Никакой лести, только правда»

Еще одна ошибка, которые допускают многие работники, столкнувшись с подобным отношением – начинают льстить обидчикам в надежде изменить их отношения и даже заручиться поддержкой. Увы, но это имеет прямо противоположный эффект и вместо ожидаемого «потепления» они получают новый шквал негатива, критики и агрессии. Обычно такие люди очень быстро распознают обман и используют потом данные уловки против вас же самих.

«Извините, но я не играю в эти игры»

Вместо того, чтобы ввязываться в склоки и разборки, лучше сразу обозначить свою позицию, заявив, что вы уважаете чужое мнение, но сами не намерены принимать чью-либо сторону. Психологи утверждают, что чем меньше вы будете принимать участия в интригах, тем больше шансов, что вас не попросят написать заявление по собственному при первой же возможности. И вне зависимости от того, чтобы не случилось, оставайтесь спокойной и предельно вежливой, в противном случае вы дадите агрессорам новый повод для нападок.

Фото: vostock-photo

Еще больше актуальных статей о психологии, отношениях, любви и карьере можно найти на сайте Passion.ru!

Сохраняйте хладнокровие и выдержку

Порой становится крайне сложно удержаться и не высказать все человеку, который намеренно пытается спровоцировать. Однако психологи утверждают, что как только вы проявите слабость и поступите подобным образом, то на вас обрушится очередной поток негатива, справиться с которым будет еще сложнее.

Чтобы не допустить очередной волны нападок, старайтесь оставаться хладнокровным и выдержанным человеком. Это не означает, что вы должны способствовать такому поведению агрессора, достаточно дать понять обидчику, что его провокации вас не трогают. А если нападки действительно задевают вас за живое, то разберитесь со своими эмоциями и выясните, почему вы так бурно реагируете.

Вы можете вызвать коллегу на откровенный разговор и поинтересоваться, чем вы не угодили ему. Дайте ему возможность высказаться, обычно после такого разговора с глазу на глаз конфликт исчерпывается и в коллективе наступает перемирие.

Что делать нельзя?

• Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
• Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
• Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
• Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.

Как жить, когда все против тебя

Для человека, попавшего в травлю, это вполне закономерный вопрос. Но прежде чем хвататься за голову, ответьте себе на несколько важных вопросов:

• Зачем мне нужны сторонники?
• Я справлюсь один?
• Почему мне так важна оценка общества?
• Почему я не меняю общество?

Да, быть отшельником сложно, особенно если вы испытываете потребность в общении и не наделены долей мизантропии

Но так ли важно одобрение со стороны? Нет. Чтобы не зависеть от чужих настроений стоит разобраться в себе

Инициатор травли старается всегда обратить внимание на самое уязвимое место жертвы. Не показывайте свои слабости посторонним

Обратите внимание на то, как вы реагируете на моббинг или буллинг, добивается ли зачинщик вашей реакции? Если да, то работайте над самоконтролем и не отвечайте на провокации. Помните, что у вас всегда есть возможность остановить травлю самостоятельно рациональным отношением к ситуации

А при первой возможности сменить общество – воспользуйтесь ей

Помните, что у вас всегда есть возможность остановить травлю самостоятельно рациональным отношением к ситуации. А при первой возможности сменить общество – воспользуйтесь ей.

Как вести себя с коллегами, если они меня не любят и не уважают?

От негативного отношения на работе не застрахован никто. Независимо от материального статуса, возраста, пола или образования, сотрудник может подвергаться психологической травле со стороны своих коллег. Как же правильно себя вести в такой ситуации? Плыть по течению в этом случае, наверное, наихудший вариант. Длительное нахождение в постоянном стрессе заберет у вас все силы и нанесет вред здоровью.

Проявление неуважительного отношения на работе может демонстрироваться как коллегами, так и руководством. Как правило, чаще всего психологической травле подвергаются новички, которые только недавно устроились. «Бывалые» сотрудники видят в них конкурентов. Поэтому троллинг новеньких очень распространен во многих компаниях. Стать объектом насмешек и неприятного отношения могут и «старые» сотрудники. Например, если начальство стало их часто хвалить, тем самым вызывая зависть у других работников.

Причинами неуважения коллег бывают частые жалобы начальству, доносы, хвастовство, услужливость руководству и многое другое. Бывает так, что умного и эрудированного работника, принимают за выскочку, который хочет казаться лучше, чем он есть. Поэтому, если вы обладаете высоким уровнем интеллекта, старайтесь не сильно это демонстрировать перед коллегами. Проявляйте свои способности при выполнении рабочих обязанностей, это поможет вам добиться уважения руководства. Иногда человека не любят за прямолинейность и честность. В коллективах, где процветает распускание сплетен, такому человеку будет сложно прижиться. Если вы выступите против обсуждений других работников, то следующие сплетни будут уже о вашей персоне. Если не хотите участвовать в подобных интригах, уходите из такого коллектива.

>> Возвращение на предыдущую работу. Примут ли блудного работника?

Методы психологической травли:

Незаслуженные обвинения

Например, вам с коллегой было поручено важное дело. Коллега наделал ошибок и сказал, что это сделали вы.
Демонстративные косые взгляды в вашу сторону.
Всевозможные унижения

Например, на общем собрании вы представляете свой проект, а ваши коллеги говорят, что идеи плохие и всячески вас критикуют.
Постоянное изменение правил и задач, чтобы заставить вас переделывать выполненную работу.
Руководство специально не замечает ваших достижений и позитивных результатов работы. Как бы вы не старались, это никак не отразится на вашем продвижении по службе.
Постоянная критика вашей работы, которая периодически переходит на личностные качества.
О вас распускают слухи или сплетни.

Как бороться с негативным отношением к себе?

1. Старайтесь быть улыбчивым и приветливым человеком. Проявляйте доброжелательность ко всем коллегам. Позитивный настрой убережет вас.
2. Не рассказывайте ничего лишнего о своей личной жизни. Не слушайте и не распускайте сплетни.
3. Постарайтесь вести себя и выглядеть как все. Старайтесь сильно не выделяться на фоне других, однако и терять свое лицо не стоит.
4. Не поддавайтесь на провокации обидчиков. Держитесь достойно и не позволяйте над собой издеваться. Если вам грубят, не стоит отвечать тем же. Скажите в деловой форме, что не потерпите подобного отношения к себе. Если вам поручают то, что не входит в ваши обязанности, умейте твердо и доброжелательно отказаться.
5. Соблюдайте традиции, которые сложились в коллективе.
6. Если вы дружите с руководством, не рассказывайте об этом всей конторе. На работе соблюдайте субординацию, а дружбе уделяйте свободное время.
7. Выполняйте свою работу правильно и качественно. Так вы избавите недоброжелателей от возможности использовать ваши ошибки против вас.
8. Если вас просят о помощи, не отказывайтесь. Помогайте коллегам чем можете. Но следите, чтобы вашей добротой не начали пользоваться.

>> Что отличает богатых людей от бедных? Главные качества богатых

От проявления негатива в свою сторону никто не защищен, особенно нелегко приходится новичкам

Поэтому важно себя правильно позиционировать с первых дней работы. Будьте вежливы и открыты, не старайтесь играть несвойственные вам роли

Помогайте коллегам и выполняйте свою работу с большой ответственностью. Всегда относитесь с уважением к себе и окружающим.

Рекомендуем

• Как себя поставить в отношениях с начальником и коллегами? Правильное позиционирование
• Как вести себя, если любовь после расставания сохранилась?
• Как вести себя, если муж – тиран?
• Как влиться в новый коллектив на работе и подружиться с коллегами?

Поймите причины

У любого человека есть причины поступать так, как он поступает. Чтобы лучше понять поведение персоны, нужно приоткрыть завесу тайны. Подумайте, почему когда-то нормальный человек ведет себя неуважительно? Возможно, у него проблемы в семье и постоянная напряженная атмосфера сказывается на душевном состоянии. Человек стал раздражительным и нервным? Спросите его, можете ли вы чем-то помочь. Увидев ваше хорошее отношение и расположение, коллега может излить вам душу, и подобный монолог сам по себе принесет ему облегчение. Ну а если вы сможете помочь, то помогите. Когда человек наладит свою личную жизнь, то и недоразумения на работе останутся в прошлом.

Как поставить на место сотрудника? Нужно понять, что раздражает человека. Коллега может быть слишком нервным из-за того, что он считает себя недооцененным

Если недавно руководство повысило многих персон, но коллегу обделили вниманием, то он может с помощью высокомерия скрывать свою злость и пренебрежение к начальству

Отношения в коллективе – как их улучшить?

Если взаимоотношения с коллегами и начальством хорошие, то эмоциональный фон для трудовой деятельности благотворный, да и производительность повышается.

Психологи выработали ряд полезных правил и рекомендаций, которые помогут наладить и улучшить отношения в коллективе за достаточно короткий срок.

Избегайте личных, дружеских отношений с коллегами. Именно из-за них случается множество проблем, которые приводят к сильным переживаниям. Помните, что на работе нужно заниматься трудовой деятельностью и точка.
Еще сильнее избегайте служебных романов. Даже если вы влюбились в коллегу по работе, лучше не строить никаких планов и постараться свести чувства на нет.
Другой источник проблем в коллективе — это сплетни и интриги. Не участвуйте в обсуждении сослуживцев у них за спиной. Отзывайтесь о людях всегда в положительной или нейтральной манере.
Будьте готовы к критике

Важно понимать, что если коллега или начальник вас критикует, это еще не значит, что вас не уважают. Быть может, вам действительно стоит задуматься над словами других людей, чтобы не допускать новых ошибок.
Какими бы ни были сотрудники в вашей компании, нужно относиться к ним без неприязни

Идеальных людей не бывает. Постарайтесь простить коллегам небольшие недостатки.
Устанавливайте хорошие отношения с руководством. Например, женщины могут иногда угощать начальника домашней выпечкой. Мужчины — преподнести отличный подарок на день рождения начальника.

Начинаем с себя

Это полезно делать и в обычной жизни, а на рабочем месте тем более. Если вы видите, что в вашей деятельности есть существенные недостатки, то следует проработать эту тему.

• Желательно поговорить с коллегами и узнать, что вы можете сделать полезного, чтобы атмосфера и производительность на работе повысились. Выбирайте доброжелательный тон и ненавязчивую манеру беседы.
• Подумайте, чем вы можете помочь коллегам, чтобы производительность и общие показатели в коллективе выросли.
• Демонстрируйте позитивный настрой. Тогда и остальные сотрудники начнут подстраиваться, стараться быть терпимей и добрее.

Приведенные советы помогут вам перестать переживать из-за работы.

Как не реагировать на негатив?

Как бы мы ни старались, переделать других людей невозможно. Да и стоит ли? Вокруг всегда найдутся коллеги, которые вечно жалуются, критикуют, ворчат и просто всем недовольны.

Если вы столкнулись с сильным негативом на работе, идущим от коллег, вот некоторые полезные советы.

1. Не нужно воспринимать дурные слова на свой счет. Пока вам прямо не скажут, что проблема в вас, считайте обратно. Это сэкономит кучу нервов.
2. Избегайте споров. Они лишь уменьшают наши силы и тратят драгоценное время. А положительного результата обычно нет.
3. Постарайтесь понять, почему ваш коллега так негативно настроен? Может быть, у него проблемы в семье, сильно болит голова или порвались любимые туфли? Если так, то будьте снисходительны. Вы вскоре заметите, что на ваш снисходительный тон коллега умерит свой пыл.
4. Если в коллективе есть ярый пессимист, поощряйте его за любые позитивные слова. Пессимизм — это привычка, которую можно победить, заменив новой привычкой быть на позитиве.
5. Когда вы понимаете, что негатива слишком много и защита от него бесполезна, подумайте о поиске нового места работы.

Причины для обращения к магии

Причин для того, чтобы использовать заговор от неприятностей на работе, может быть несколько:

• вы опасаетесь, что сможете сохранить рабочее место из-за грядущего сокращения штатов;
• вам долго не удается продвинуться по карьерной лестнице, хотя вы заслуживаете этого, как никто другой;
• вы часто ссоритесь с коллегами, из-за чего в офисе сложилась невыносимая обстановка;
• вас часто без причин ругает начальник.

Не исключено, что неприятности связаны с тем, что вас сглазили, например, завидуя вашим успехам.  Заговор от проблем на работе поможет отвести от себя неприятности. Он привлечет высшие силы, которые помогут избавиться от проблем и достичь желаемого!

Затем поговорите с начальством

Hunters Race / unsplash.com

Поверьте, если они не очень глупые люди, они скорее услышат вас и пойдут вам навстречу, вместо того чтобы потерять вас как работника или столкнуться с вашей неэффективностью в будущем.

Приведите конкретные примеры того, почему вы выгораете, и предложите решения для его предотвращения, например: помощь в выполнении определенных задач, отгулы, дополнительное обучение и так далее. Объясните все просто и лаконично, ваш шеф не психотерапевт.

И помните, вы не одиноки, это очень распространенная проблема.

Итак, если корень вашего стресса в том, что вы остались без поддержки, вы можете попросить о дополнительной помощи по определенному проекту.

Стресс не должен вредить твоей продуктивности

Чувство отчуждения на рабочем месте может доставить тебе немало беспокойства. Речь не только о личной обиде, но и о переживаниях за свою карьеру. Часто люди получают повышение через неформальные коммуникации, которые оказываются важнее профессиональных качеств.

Кроме того, если твой коллега дружит с вашим боссом, это заставляет тебя сомневаться в справедливости в отношении к тебе.

Все эти мысли портят настроение и, что более важно, влияют на твой профессиональный успех. Не давай стрессу мешать тебе выполнять свою работу

Борись с детским чувством обиды на то, что крутые ребята не хотят играть с тобой. Если ты хороша в своем деле, отсутствие дружбы с кем-либо не помешает тебе завоевать уважение в коллективе.

Что нужно учесть HR-директорам в женских конфликтах

Примите во внимание: эмоциональность

Конфликты причиняют женской половине больше вреда, нежели мужчинам. Все дело в разнице восприятия разногласий. Разногласия между женщинами воспринимаются как негативно влияющие на процесс работы, по сравнению с конфликтами между мужчинами. Кроме того, считается, что мужчины с большей вероятностью восстановят испорченные отношения, чем женщины, при разрешении конфликтов.

Введите правило: избегать сплетен и злословия

Избегайте поведения, которое потенциально приведет к обычным конфликтам на рабочем месте. По возможности обходите злословие, сплетни и обсуждение «за спиной», поскольку все это может стать общеизвестным и привести к конфликту в будущем.

Напомните команде, что конфликт на рабочем месте неизбежен

Полезно предпринять шаги, чтобы свести к минимуму риск конфликта. Должен быть план, как его рассеять в зачатке или сделать его продуктивнее. Энергия не должна тратиться впустую на размышления о потенциальном конфликте, который может возникнуть. Трудные межличностные ситуации также не следует игнорировать, они не исчезнут.

Напомните, что замалчивание – не решение проблемы

Разница в воспитании мальчиков и девочек в том, что первых с детства учат отстаивать свои права и реагировать на дискомфортные высказывания или проблемы. А вторых – быть исполнительными, покладистыми и смиренными. В результате женская модель в конфликте – избегание, по статистике ее выбирают 47% женщин (против 10% мужчин).

Женщины избегают конфликтов, потому что обеспокоены тем, что в противном случае их сочтут агрессивным и склонным к конфронтации. Однако это может помешать их способности быть конкурентоспособными на рабочем месте. Можно думать, что конфликт снизит шансы на продвижение, а на самом деле его избегание может повлиять на это. Женщины должны откровенно говорить о своих истинных чувствах и рассказывать другим то, что им не нравится слышать.

Что мы упускаем, помогая людям решать проблемы

Чувства. Конфликты возникают, когда разногласия вышли за рамки интеллектуального противостояния и включились эмоции. Речь идет как об обстоятельствах, так и о поведении другого человека в этих обстоятельствах, и об эмоциональной реакции, которую они вызвали. Проблема будет решена, если HR-специалист поинтересуется, что человек чувствует, и только потом помогает искать практические решения. Это может быть непросто, и естественная тенденция состоит в том, чтобы заниматься исключительно проблемой, но есть риск оставить без внимания ее причины

Важно, чтобы участники выражали чувства, и каждый услышал, что чувствует другой. Затем они могут рассмотреть идеи и решения, которые помогут справиться с этими чувствами

Опросник К. Маслач и С. Джексон

Ниже приведены утверждения. Внимательно прочитайте их и выберите из предложенных вариантов ответов тот, который наиболее точно отразит ваше сегодняшнее состояние.

Я чувствую себя эмоционально опустошенным:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

После работы я чувствую себя, как «выжатый лимон»:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами, как с предметами (без теплоты и расположения к ним):

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я чувствую угнетенность и апатию:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я уверен, что моя работа нужна людям:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

В последнее время я стал более «черствым» по отношению к тем, с кем работаю:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я замечаю, что моя работа ожесточает меня:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Моя работа все больше меня разочаровывает:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Мне кажется, что я слишком много работаю:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит с некоторыми моими подчиненными и коллегами:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Во время работы я чувствую приятное оживление:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей:

Никогда

Очень редко

Часто

Очень часто

Каждый день

Ответили на все вопросы? Теперь давайте разбираться, как же обрабатываются результаты теста. Все очень просто.

Вот пошаговый алгоритм:

1. Сначала подсчитывается, сколько баллов набрал каждый вопрос, исходя из выбранного ответа. Варианты ответов имеют свой индивидуальный вес: «никогда» – 0 баллов, «очень редко» – 1 балл, «редко» – 2 балла, «иногда» – 3 балла, «часто» – 4 балла, «очень часто» – 5 баллов, «каждый день» – 6 баллов.
2. Опросник оценивает ваше состояние по трем шкалам. К каждой шкале относится определенный ряд вопросов: эмоциональное истощение – низкий эмоциональный фон (1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20 вопросы), деперсонализация – деформация в отношениях с людьми (5, 10, 11, 15, 22 вопросы), редукция личных достижений – занижение своей самооценки и профессиональных способностей (4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21 вопросы). Чтобы подсчитать, сколько баллов набрала каждая шкала, суммируются баллы по соответствующим им вопросам.

Теперь давайте посмотрим, на каком уровне находится ваше эмоциональное истощение. Об этом свидетельствуют набранные вами баллы по каждой шкале.

Эмоциональное истощение:

• 0 – 15 баллов – низкий уровень;
• 16 – 24 баллов – средний уровень;
• 25 баллов и выше – высокий уровень.

Деперсонализация:

• 0 – 5 баллов– низкий уровень;
• 6 – 10 баллов– средний уровень;
• 11 баллов и выше– высокий уровень.

Редукция личных достижений:

• 37 баллов и выше– низкий уровень;
• 31 – 36 баллов– средний уровень;
• 30 баллов и меньше– высокий уровень.

Надеемся, что ваши результаты вас порадовали и баллы не превышают 15, а лучше 0 по каждой шкале.

Советуем также пройти тест Виктора Бойко на определение эмоционального выгорания. Он более объемный, поэтому удобнее будет сделать это онлайн.

Если результаты теста оказались неутешительными, не стоит расстраиваться, ведь, во-первых, вы узнали о своем недуге, а во-вторых, есть множество способов выйти из этого состояния и даже предугадать его заранее.

Стратегии решения конфликта между сотрудниками

Стратегия — это линия поведения, которую выбирают участники конфликта. Она оказывает решающее значение на итог спора. Руководитель, работая с конфликтной ситуацией, должен направить подчиненных к выбору наиболее продуктивной стратегии. Некоторые из них предполагают не открытое противостояние, а уход от решения проблемы

Эти очаги напряжения впоследствии могут привести к кризису, поэтому на такие «скрытые» конфликты тоже важно обращать внимание. Пять основных стратегий поведения в конфликтной ситуации:

1. Конкуренция – оппоненты ориентированы только на свои цели, готовы к открытой борьбе, навязыванию своей точки зрения другой стороне. Уступка в конфликте воспринимается как проигрыш.Когда такая позиция оправдана? В случаях, если ситуация опасная и нет времени на переговоры. Выбранное решение должно быть конструктивно, выгодно для всей организации, а не для конкретного человека. В остальных случаях эта стратегия носит разрушительный характер, ведет к ухудшению отношений.

2. Уступка – отказ от борьбы, добровольный или под влиянием обстоятельств. Выбирая эту стратегию, участник конфликта стремится сохранить хорошие отношения, уклоняясь от открытого противостояния. Уход от конфликта необходим в случаях осознания неправильности своей позиции, зависимости от оппонента, когда ущерб, полученный в ходе противостояния больше, чем возможная выгода. В этой стратегии конфликт между сотрудниками очевиден, но одна из сторон сознательно от него уходит.

3. Компромисс – каждый оппонент в чем-то уступает, чтобы прийти к общему решению. Используется при равных возможностях, но взаимоисключающих интересах участников конфликта. Для выбора этой стратегии нужно желание идти навстречу друг другу. Несмотря не то, что это конструктивный подход, сотрудники могут быть удовлетворены решением, так как вынуждены в чем-то поступиться.

4. Избегание конфликта – отрицание, стремление закрыть глаза на возникающее напряжение. Эта стратегия используется для того, чтобы выиграть время, определиться с линией поведения перед тем, как конфликт перейдет в открытую фазу. Также конфликт избегают, если его предмет не важен для сотрудника, он надеется, что ситуация решится сама.

5. Сотрудничество – поиск такого решения, которое устроит всех. Для поиска решения нужен полный и открытый анализ, обсуждения разногласий, желание решить конфликт с выгодой для всех коллег. Это наиболее эффективное поведение, но и самое сложное.

Рассмотрим эти стратегии на примере:

Менеджер пообещал клиенту, что дизайн сайта будет готов за неделю. Дизайнер может успеть выполнить эту работу, если откажется от остальных проектов, но подведет других заказчиков. Менеджер настаивает – клиент крупный, возможно долгосрочное сотрудничество, можно «подвинуть» остальных в очереди. Возникает конфликт.

Если в этой ситуации выбрать стратегию конкуренции, менеджер и дизайнер могут потратить немало времени на выяснение, чья позиция правильная, привлечение коллег, обсуждение ситуации с руководителем. Время будет упущено, отношения испорчены.

Дизайнер может поработать в выходные или задержаться подольше, чтобы не обострять ситуацию. В конце концов, зачем портить отношения с менеджером, можно и уступить, пожертвовав своим свободным временем. Этот способ решения конфликта между сотрудниками не может считаться выигрышным, так как дизайнер вынужден перерабатывать из-за чужой ошибки.

Менеджер может проигнорировать слова дизайнера и надеяться, что все само как-нибудь решится – клиент забудет об установленном сроке или работа потребует меньше времени. Он избежит конфликта, но последствием может стать потеря заказчика.

В случае выбора компромиссного решения стороны идут на взаимные уступки: менеджер просит заказчика немного подождать, а дизайнер пару раз задерживается на работе или передвигает некритичные задачи в пользу требуемого проекта. В итоге – все соглашения выполнены, но остается некоторая напряженность.

Выбирая стратегию сотрудничества, менеджер и дизайнер могут проанализировать загруженность дизайнера, возможность подвинуть какие-то заказы или делегировать их другим исполнителям, а также рассматривают увеличение срока выполнения для крупного заказа. Это анализ позволит выбрать оптимальное решение, устраивающее все стороны. Чтобы предупредить конфликт сотрудников в дальнейшем, руководитель может оптимизировать процесс работы, например, обязать менеджера уточнять сроки выполнения заказа у дизайнера до того, как озвучить их заказчику.

Александр Аларийский, основатель toxoff.net:

Что такое обесценивание

С обесцениванием сталкивался практически каждый, причем еще в детстве. «А почему не 5?», «Что за бред ты несешь», «Я лучше тебя знаю, что делать», — говорили родителю ребенку и тем самым принижали его идеи, достижения. С подобными ситуациями можно столкнуться и на работе. Но прежде чем мы их опишем, разберемся с самим термином.

Обесценивание можно рассматривать и как психологический защитный механизм. Допустим, человек испытывает зависть, вину, боль и, не желая принимать эти чувства, стремится создать иллюзию собственной значимости за счет обесценивания. Например, коллега реализовал проект, который вы давно хотели сделать, но не решались. И вместо того, чтобы поблагодарить или похвалить другого, вы говорите: «С этим бы любой справился» или «Ничего особенного здесь нет». Еще одно применение обесценивания — манипуляция. Например, начальник намеренно принижает достоинства сотрудника, чтобы смотивировать его и заставить работать еще больше. Прежде чем найти выход из подобных ситуаций, стоит научиться их распознавать.