Краткое содержание книги
Не стоит причислять всех подряд к той самой группе м*даков, мешающих развитию компании. Возможно, у ваших коллег просто плохой день, и настроение на нуле. Для точного определения нехорошего человека в коллективе, Робертом Саттоном был создан небольшой тест из следующих вопросов:
- Чувствует ли жертва м*дака угнетение, апатию, вину после его выходок?
- Выбирая себе жертву, он ищет кого-то слабого, неспособного ответить, менее значимого по статусу?
Если на оба вопроса ответ положительный, то перед вами определенно негативный персонаж. Особенно страшно, когда половина коллектива подходит под это описание. Непорядочные сотрудники не просто психологически насилуют окружающих: часто их отрицательный настрой распространяется на всю команду, нарушая привычный ритм работы и дружелюбную атмосферу.
Цитаты из книги «Не работайте с мудаками»
Непревзойденным мерзавцем можно назвать продюсера Скотта Рудина. По оценке Wall Street Journal, с 2000 по 2005 г. он сменил около 250 личных помощников. Его бывшие ассистенты говорили корреспондентам Journal, что он постоянно бранился и кричал на них. Один рассказал, что был уволен за «не тот кекс на завтрак».
ОЗМ — это общие затраты на мудаков. Оказывается, иметь мерзавцев в коллективе очень и очень дорого. Ученые посчитали, что в организации, состоящей из 1000 сотрудников, увольнение четверти жертв издевательств (при стоимости замены 20000 долларов) выльется в 750000 долларов годовых убытков.
Мудаки будут нанимать других мудаков. Держите своих местных козлов подальше от процесса найма или, если это невозможно, вовлеките как можно больше «цивилизованных» людей в процессы собеседования и принятия решений, чтобы компенсировать человеческое пристрастие нанимать «придурков вроде себя».
Знаменитый гуру менеджмента Питер Друкер, буквально перед своей смертью оглянувшийся на свою 65-летнюю карьеру консультанта, сделал вывод: великие лидеры могут быть «и харизматичными, и скучными, и мечтателями, и рационалистами», но у самых вдохновляющих и эффективных известных ему менеджеров было нечто общее. Главное — «они думали и говорили «мы» вместо «я».
Херб Кэллехер, сооснователь Southwest и бывший CEO, объяснил, как это работает: «Один из кандидатов в пилоты повел себя по-хамски с нашим секретарем в приемной, и мы немедленно отказали ему. Нельзя обращаться подобным образом с людьми и быть руководителем, который нам нужен». Как выразилась Энн: «Мы не притесняем своих людей. Они этого не заслуживают. Те, кто работает на нас, не должны выслушивать оскорбления».
Быстро избавляйтесь от мудаков. Организации обычно терпят слишком долго перед тем, как избавиться от сертифицированных и неисправимых мудаков. А когда наконец решаются на увольнение, реакция обычно звучит так: «Почему мы ждали так долго?».
Просмотры: 15 713
Книга «Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас» за 5 минут: главные моменты, которые должен знать каждый работник
Умейте отличать временных вредителей от постоянных паразитов. Любой из нас когда-либо сталкивался с плохим настроением. Это абсолютно нормальная реакция организма на негативные воздействия окружающей среды (людей, различных неприятных ситуаций и прочего). Однако те сотрудники, которые постоянно отравляют нахождение на рабочем месте, не просто выплёскивают свои эмоции, а действуют всем назло. Это черта характера, и выражается она разными путями: многие работники запугивают и унижают других, кто-то постоянно перебивает и внедряется в личное пространство, а некоторые вредители просто игнорируют или по-особому смотрят на коллег. К сожалению, усмирить таких людей не всегда получается: в большинстве случаев эти персонажи слишком любезны с начальством, поэтому их деятельность вне кабинета директора остается незамеченной.
Если вы руководитель компании, старайтесь изо всех сил не допускать таких людей до работы. Во многих организациях начальство попросту закрывает глаза на склоки, происходящие в коллективе, и зря. Всё это приносит ущерб не только определенным сотрудникам, попадающим под горячую руку негодяев, но и всей деятельности фирмы. Моральное состояние работников постепенно ухудшается, что сказывается на их работоспособности, а результаты труда становятся всё менее качественными.
Никакой талант и опыт работы не должны препятствовать увольнению вредителей. Безусловно, всегда жалко отказываться от услуг хороших специалистов. Но в данном случае это — единственный разумный вариант. Не стоит думать, что сотрудники-паразиты приносят вред только коллективу: от подобного поведения страдает вся фирма, и вы, возможно, этого просто не замечаете.
Даже находясь на руководящей должности, не ставьте себя выше других
Равенство важно в любом коллективе для гармоничной работы и взаимопонимания между сотрудниками. Сократите социальную дистанцию между работниками, и вы увидите, как быстро отношения из напряженных и чисто профессиональных станут уважительными и дружескими
В этом вопросе огромное влияние имеет и заработок: огромная разница в зарплате директора и рядовых сотрудников ведет к агрессивному поведению и неуважению.
Старайтесь избегать общения с вредителем, иначе велика вероятность превратиться в него. Постоянное нахождение в грубой, агрессивной обстановке вынуждает человека привыкать к такому распорядку дел, и он постепенно начинает вести себя так же. Это страшно вдвойне, поскольку некрасивое поведение выходит за пределы работы и распространяется на личную жизнь. Лучший способ не стать вредителем — избегать общества подобных персонажей. Проблема в том, что это не всегда получается. В этом случае сократите контакт до минимума.
Даже если ситуация кажется вам слишком сложной и нерешаемой, относитесь к ней положительно. Помните о следующих моментах:
Это не будет длиться вечно, поскольку проблема решаема
Важно набраться терпения.
Вы сами — не вредитель, а позитивный персонаж во всей этой истории.
Работа с негодяями может негативно сказываться на рабочем процессе, но при этом не может испортить всю вашу жизнь.
Основная проблема сидит в самом вредителе, а не в вас. Не берите в голову и продолжайте жить своей жизнью.
Об авторе
Роберт Саттон — преподаватель менеджмента и инженерного дела в Стэнфордском университете, а также организационного поведения в Стэнфордской бизнес-школе. Роберт Саттон изучает поведение лидеров и руководителей. Кроме того, он организует семинары для руководителей высшего и среднего звена, работающих в десятках отраслей более чем в 25 странах мира. В 2007 году BusinessWeek назвал Саттона в числе десяти «звезд бизнес-школ» — то есть, как пояснил журнал, «преподавателей, оказывающих влияние на формирование современного делового мышления далеко за рамками академической деятельности». Автор книг «Искусство быть хорошим руководителем», «Охота за идеями» и других пособий по менеджменту.
Общая характеристика книги
Тезис, который автор заложил в основу книги, может удивить многих читателей. Роберт Саттон убежден, что, каким бы квалифицированным и опытным специалистом не был сотрудник, неуважительное отношение к коллективу (коллегам, подчиненным, руководству) нельзя прощать. Такое поведение лишь наносит вред компании и другим работникам, сбивая их с привычного ритма и заряжая негативной энергией. Лучшее, что можно сделать в этом случае, — изолировать коллектив от подобных кадров. Писатель впервые узнал о правиле «Никогда не работать с м*даками» на заседании факультета в Стэнфорде. В то время одна из вакансий в дружный коллектив института была свободна, и Роберт вместе с коллегами рассуждали о поиске нового сотрудника
Заведующий кафедрой одну важную мысль: «Мне неважно, кто придёт на это место. Я просто не хочу, чтобы какой-нибудь м*дак развалил нашу хорошую компанию»
Этот тезис автор пронёс сквозь время и спустя несколько десятков лет сделал девизом собственного произведения.
Сначала кажется, будто некрасивое поведение сотрудников — обыденность в этом бешеном круговороте постоянных дел и забот. Тем не менее подобные личности представляют конкретную опасность. Вечно недовольное, нервное и агрессивное существо высасывает из окружающих любую радость и выставляет их в собственных глазах абсолютными ничтожествами. Это накладывает негативный отпечаток на всю трудовую деятельность. Поход на работу становится чем-то страшным, нехорошим. Куда хуже, когда агрессор — руководитель компании. В этом случае борьба усложняется. Однако из-за этого не стоит терять нервы, сон и банальное счастье от рабочего процесса: прочитав произведение, вы сможете адекватно реагировать на таких персонажей и даже выносить пользу из их поведения в случае, если избавление от источников негатива не является возможным.
О книге «Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас» Роберт Саттон
Когда мы покупаем новую книгу, мы в первую очередь обращаем внимание на ее название. Сегодня нас уже мало чем удивишь, поэтому название книг должны быть не просто неординарными, а шокирующими
Книга «Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас» как раз такой случай. Мимо нее просто так не пройти.
Естественно, что в итоге ждешь от книги такого же шокирующего содержания, как и ее название. На самом же деле Роберт Саттон пишет достаточно интересные вещи о м*даках, которых можно встретить на работе. Он очень часто повторяет это слово.
Этим словом он подразумевает людей, которые портят жизнь всем вокруг. Думаю, такие есть в каждом коллективе, и чаще всего — это само начальство. Эти негодяи вечно чем-то недовольны, критикуют все и всех вокруг. Согласитесь, работать в таких условиях крайне трудно, ведь портится настроение, падает самооценка. Часто это приводит к тому, что человек просто не выдерживает и уходит с работы, которая ему нравится, ведь он не может терпеть такого отношения к себе. Просто сдают нервы.
Не все м*даки плохи уж настолько. Многие из них приносят массу полезного в этот мир. Роберт Саттон в своей книге «Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас» назвал им основателя компании Apple, Стива Джобса. Все знают, насколько гениальным и необычным был этот человек, но мало кто знает, каким ужасным человеком он являлся. Находиться с ним рядом было сущим адом. Такое испытание выдерживал далеко не каждый. Его можно, конечно, оправдать, сказав, что все гениальные люди — странные, имеют определенные требования, поступают так, как им хочется. Но почему должны страдать окружающие?
В книге «Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас» много примеров м*даков даже среди известных людей. Подобная литература может либо вызвать массу негативных эмоций, либо полный восторг. Среднего не дано. Роберт Саттон не дает каких-то четких рекомендаций о том, как себя вести с такими людьми, как избежать их влияния на вас, но она содержит много информации о негодяях. Ведь лучше знать о своих врагах все, и тогда решение возникает само собой.
Роберт Саттон в достаточно грубой форме рассказывает о негодяях на работе. Это немного отталкивает, но потом вспоминаешь о том, как тебе было тяжело на работе из-за такого человека, и понимаешь, что автор просто выражает твои же мысли.
Книга «Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас» не такая экстраординарная, как ее название, но, тем не менее, заслуживает внимания. Все люди делятся на типы и каждый имеет свои черты характера. Если вы хотите понять, почему у вас на работе не складываются отношения с одним из коллег, вам необходима эта книга. Еще ее один плюс — не осуждать таких людей, и уж тем более не стараться быть на них похожими, а действовать так, чтобы такие люди меньше вторгались в вашу жизнь.
Популярные книги Роберта Саттона
- «Как выжить среди мудаков. Лучшие практики». В этом произведении автор рассказывает об эффективных методиках, с помощью которых можно научиться существовать в обществе негодяев, не отказываясь от всех прелестей жизни при этом.
- «Искусство быть хорошим руководителем. Руководство для тех, кто управляет людьми». Научитесь быть хорошим шефом и создавать здоровую атмосферу в коллективе для улучшения результатов работы.
- «Охота за идеями. Как оторваться от конкурентов, нарушая все правила». Роберт Саттон рассказывает, как пагубно использование устаревших методов управления может сказаться на развитии компании. Если вы столкнулись с отсутствием новых идей, эта книга точно для вас. В произведении автор представляет читателю несколько способов, ознакомившись с которыми, вы научитесь раскрывать творческие потенциалы сотрудников и выпускать на рынок только интересные и качественные товары и услуги.
Марк Гоулстон. Как разговаривать с мудаками
Что делать с неадекватными и невыносимыми людьми в вашей жизни
Часть 1
Основные принципы общения с психами
Чтобы достучаться до иррациональных людей, вы должны знать, почему они ведут себя таким образом.
Кроме того, вам нужно понять, почему аргументированное обсуждение и логические доводы не работают, в отличие от сочувствия и погружения в проблему.
Глава 1
Понимаем сумасшедших
Проработав психиатром десятки лет, я могу сказать, что понимаю безумцев, включая глубоко больных людей. Что я имею в виду? Например, один из моих пациентов преследовал Бритни Спирс, а другой выпрыгнул с пятого этажа, потому что верил, что умеет летать. Еще один как-то раз позвонил мне из тюрьмы в Доминиканской Республике и рассказал, что попал туда, собираясь устроить революцию. Кроме того, я работал с больными анорексией, которые весили меньше 40 килограммов, героиновыми наркоманами и больными шизофренией, испытывающими галлюцинации. Я учил переговорщиков, как заставить сдаться одержимых убийствами террористов, взявших заложников. Сейчас я показываю директорам и топ-менеджерам компаний, как справляться с людьми, угрожающими бизнесу. Проще говоря, мы с ненормальными давно перешли на «ты».
Но недавно меня посетила интересная мысль: я каждый день ожидаю встретить психа, потому в этом заключается моя работа. Однако я внезапно понял, как часто вам приходится сталкиваться с безумцами – не выпрыгивающими с балконов или запугивающими Бритни Спирс, а теми, кого я называю бытовыми психами.
Озарение настигло меня, когда я отправился на встречу застройщиков и их юристов, нуждавшихся в консультации о помощи семьям в кризисной ситуации. Я ожидал скучной встречи, но их рассказы меня заворожили. Я обнаружил, что эти люди ежедневно «разговаривают с сумасшедшими» – совсем как я! Почти каждая обсуждаемая ситуация касалась клиентов, которые вели себя совершенно безумно. У этих юристов не было проблем с тем, чтобы составить завещание или создать трастовый фонд. Но они не знали, что делать, если клиент превращался в психа, – и отчаянно хотели узнать.
Вот когда до меня дошло, что все, включая вас, сталкиваются с этой проблемой. Готов спорить, что практически ежедневно вы сталкиваетесь хотя бы с одним иррациональным человеком. Например, это босс, требующий невозможного. Придирчивый родитель, агрессивный подросток, коллега-манипулятор или кричащий на вас сосед, рыдающий влюбленный или вздорный клиент с необоснованными претензиями.
Вот о чем эта книга: как вам разговаривать с психами. Кстати о слове «псих»: я понимаю, что оно звучит провокационно и неполиткорректно. Но, когда я использую его, я не имею в виду психически больных людей (хотя психические расстройства, разумеется, провоцируют безумное поведение – см. ). Также я не употребляю слово «псих» для стигматизации той или иной группы людей. Потому что любой из нас в определенный момент способен вести себя как сумасшедший. Говоря «псих» или «безумец», я подразумеваю, что человек ведет себя иррационально. Есть четыре признака того, что люди, с которыми вы имеете дело, иррациональны:
1) у них нет ясной картины мира;
2) они говорят или делают вещи, не имеющие смысла;
3) они принимают решения или предпринимают действия не в своих интересах;
4) когда вы пытаетесь вернуть их на путь благоразумия, они становятся совершенно невыносимыми.
В этой книге я поделюсь своими лучшими приемами того, как достучаться до иррациональных людей. Я прибегал к этим методам, чтобы мирить враждующих коллег и спасать браки, и вы тоже сможете воспользоваться ими, чтобы держать под контролем окружающих вас людей, потерявших адекватность.
Коротко о Роберте Саттоне
Роберт Саттон — профессор менеджмента Стэнфордского университета. Основной сферой изучения является негативное поведение руководителей и лидеров организаций.
Саттон родился в Чикаго в 1954 году. После получил высшее образование и докторскую степень по философии и психологии в институте Мичигана. В 1983 году начал преподавать в Стэнфорде. Помимо главного направления деятельности, мужчина учит руководителей инновационному мышлению. Два основных совета, которые постоянно даёт Роберт Саттон: «Видите м*даков — бегите» и «Не собирайте коллективы более 4-6 человек». С помощью его семинаров множество компаний, находившихся на грани распада, смогли поменять тактику, удержаться на рынке и, что самое главное, сохранить отличные отношения в коллективе.
Кому стоит прочитать произведение?
В книге четко прослеживаются три проблемных группы: деспотичные руководители, сотрудники, добравшиеся до ответственной должности и в корне изменившие свое отношение к людям, и работники, застрявшие в коллективе, состоящем из м*даков. Именно поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с текстом этого произведения, если вы:
- находитесь на руководящей должности и считаете, что агрессивное поведение поможет вам запугать коллектив и заслужить авторитет;
- добились повышения и начали меняться в худшую сторону;
- работаете в компании, где царит недопонимание, агрессия, хамство.
Изменить человека — очень трудно, а порой даже невозможно. Сменить обстановку в этом случае гораздо проще. Если возможности нет, достаточно поменять своё отношение к происходящему. Поверьте, подобные негодяи чаще всего играют на публику. Отсутствие бурной реакции со стороны окружающих вынудит их бросить глупую затею.
Заключение
Любая работа требует настроя от человека. Вдохновить на трудовую деятельность способны только положительные эмоции. Однако не всегда получается напитаться энергией в процессе труда: некоторые коллеги то и дело пытаются испортить всем настроение и вывести сотрудников из себя. В компании лучше всего выработать политику нетерпимости к вредителям. Это значительно поднимет продуктивность в коллективе и настроит на нужный лад. Надеемся, что обзор от https://lindeal.com помог вам найти выход из неприятной ситуации и способы избавления от м*даков в коллективе. Позвольте своей профессии быть не только источником дохода, но и любимым делом, и получайте удовольствие от каждого рабочего дня. Спустя время вы заметите, как преобразилась ваша жизнь и улучшилось психическое состояние.
